Support Engineer

Ben jij een IT-professional die energie krijgt van het oplossen van technische uitdagingen en graag het verschil maakt voor gebruikers? Vind je het leuk om collega’s en klanten snel en vakkundig te helpen, terwijl je jezelf blijft ontwikkelen? Dan hebben wij een mooie uitdaging voor jou!

Voor een innovatieve en snelgroeiende organisatie in de regio Veenendaal zijn wij op zoek naar een enthousiaste Support Engineer. In deze veelzijdige functie ben jij het eerste aanspreekpunt voor IT-vraagstukken en zorg je ervoor dat gebruikers snel weer aan de slag kunnen. Je komt terecht in een informele werkomgeving waar samenwerking, ontwikkeling en een passie voor technologie centraal staan.

Wat bieden wij jou?

Bij igen geloven we dat werk leuk moet zijn én een plek waar je jezelf kunt ontwikkelen. Daarom kun je rekenen op:

• Een salaris tussen €2.700,- en €3.200,- afhankelijk van jouw ervaring; 
• Goede secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder een leaseauto of reiskostenvergoeding; 
• Volop kansen om certificaten te behalen (denk aan Microsoft, ITIL of CompTIA); 
• Opleidings- en trainingsmogelijkheden op maat; 
• Afwisselende opdrachten bij toonaangevende organisaties in de regio Veenendaal; 
• Een betrokken en informele werkomgeving waar jij geen nummertje bent, maar echt gezien wordt.
   

Over de rol

Als Support Engineer ben jij het eerste aanspreekpunt voor gebruikers bij technische vragen of storingen. Jij zorgt ervoor dat gebruikers snel verder kunnen en denkt ook actief mee over slimme oplossingen en verbeteringen. Hoge kwaliteit en klanttevredenheid staan hierbij centraal. Je werkt met moderne cloud- en managed services-omgevingen en krijgt alle ruimte om je zowel technisch als persoonlijk verder te ontwikkelen. Dankzij de afwisseling in werkzaamheden en de uiteenlopende IT-vraagstukken is geen dag hetzelfde.

Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Het aannemen, registreren en opvolgen van meldingen via telefoon, e-mail of ticketsysteem;
• Je prioriteert meldingen en zorgt voor een snelle en passende oplossing of schakelt indien nodig met specialisten; 
• Je ondersteunt gebruikers binnen moderne IT-omgevingen, waaronder Microsoft Entra ID (Azure AD), Active Directory, cloud- en managed desktop-oplossingen, back-up, netwerken en beveiliging;
• Het bieden van technische ondersteuning voor een breed scala aan cloud- en on-premise diensten; 
• Het beheren van gebruikersaccounts en rechten in onder andere Active Directory/EntraID; 
• Het documenteren van oplossingen en signaleren van terugkerende issues; 
• Het bijdragen aan verbeteringen in IT-processen, gebruikerservaringen en kwaliteit.
• Je werkt nauw samen met collega’s aan een uniforme en hoogwaardige servicedesk voor klanten.
   

Functie-eisen

Wij zoeken een enthousiaste IT’er die graag verder wil groeien en het verschil wil maken in de dagelijkse support.

Wie ben jij:

• Je hebt minimaal een afgeronde MBO 4 opleiding richting ICT;
• Je hebt minimaal 1 jaar ervaring binnen een servicedesk- of supportfunctie; 
• Heb je kennis van Windows, Office 365 en basis netwerkbeheer; 
• Ben je communicatief sterk, klantgericht en oplossingsgericht; 
• Spreek en schrijf je vloeiend Nederlands; 
• Ben je in het bezit van rijbewijs B.
   

Werken bij igen

igen is een IT en Techniek organisatie opgericht in 2017. Bij ons draait het niet om strakke procedures en gebaande paden, maar om vrijheid voor eigen input om mee te bouwen aan onze scale-up. Zo staan jouw eigen ontwikkeling en ambitie bij ons centraal, waarin we je alle opleidingsmogelijkheden bieden om je te ontwikkelen tot ware IT specialist.

De combinatie van werkervaring, certificaten en een actieve en positieve werkhouding gaan er uiteindelijk voor zorgen dat je snel stappen zult maken en voor je het weet kunt doorgroeien naar jouw droombaan. Passie voor je vak en doorzettingsvermogen zijn dan ook het allerbelangrijkste! Dus voldoe jij niet aan alle bovenstaande functie-eisen? Dan ontvangen we alsnog graag je CV!

Is dit een match?

Ben je enthousiast geworden of heb je nog vragen? Solliciteer direct voor de rol als Support Engineer of neem contact op met Sofie via 06-45877290 of via sofie@igen.nl.