Servicedeskmedewerker ICT

Zonder de ondersteuning van het ICT-servicepunt loopt de boel vast en kunnen eindgebruikers niet effectief hun werk doen. Jouw kennis en vaardigheden in de IT zijn van onschatbare waarde! Zet ze in bij igen!

Wij bieden jou het volgende

• Leerzame en uitdagende projecten bij verschillende toonaangevende opdrachtgevers; 
• Een bruto maandsalaris tussen de € 2.450 en € 2.850, afhankelijk van je vooropleiding en werkervaring; 
• Een jaarlijkse beoordeling waarbij je ieder jaar tot 10% in salaris kunt groeien; 
• Een jaarcontract met een goede pensioenregeling; 
• Een leaseauto of een volledige OV-reiskostenvergoeding; 
• 25 vakantiedagen per jaar en 8,33% vakantiegeld; 
• Uitgebreide studiemogelijkheden die volledig door igen worden gefinancierd, zoals het behalen van certificaten en het volgen van trainingen, cursussen of opleidingen. Jouw ambitie staat hierin centraal! 
• Persoonlijke begeleiding door je eigen fieldmanager en ondersteuning van onze eigen Microsoft Certified Trainer bij jouw loopbaandoelen.

Jouw werkzaamheden als Servicedesk Medewerker in Zeist

• Het samenwerken met andere IT-specialisten om complexe problemen op te lossen;
• Het bieden van eerstelijns en tweedelijns ondersteuning aan gebruikers voor hardware- en softwareproblemen;
• Jij bewaakt de status van alle incidenten en houdt de klant op de hoogte;
• Het oplossen van incidenten is voor jou een uitdaging, maar als het nodig is schakel jij snel en zet je het incident door naar de juiste oplosgroep;
• Door nauwkeurige registratie in TOPdesk heb je altijd overzicht en houd je alles onder controle;
• Naast probleemoplosser ben je ook vaardig in het opstellen van werkinstructies en gebruikershandleidingen voor collega’s en eindgebruikers.

Je hebt het volgende in huis

• Je hebt je mbo-niveau 3 of 4 IT-diploma behaald en bent klaar om de IT-wereld te betreden;
• Je hebt minimaal 1 jaar relevante werk- en/of stage ervaring in de ICT;
• Je wordt blij van verschillende IT-vraagstukken en je bent gemotiveerd om oplossingen te vinden;
• Als SPOC (single point of contact) ben je in je element en schakel je moeiteloos tussen verschillende oplosgroepen;
• Je bent klantvriendelijk en hebt een drive om een uitstekende service te leveren;
• Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend, zowel in woord als geschrift;
• Ervaring met ITIL processen, Windows 7 & 10, Office 365 en Active Directory is een groot pluspunt.

igen samengevat

Zelfontplooiing vinden wij heel belangrijk. Daarom investeren we veel energie in persoonlijke aandacht voor onze collega’s en bieden we actieve begeleiding om jouw ontwikkeling te ondersteunen. We staan klaar om je te adviseren bij het behalen van verschillende certificaten en voorzien je van cursussen die bij jouw carrièrepad passen. Uiteraard heb je de volledige vrijheid in hoe je dit invult. Wij zijn enkel een helpende hand die deuren opent en kansen creëert. Ontdek bij ons de balans tussen persoonlijke ontwikkeling en een professionele functie in de technieksector.

Enthousiast?!

Solliciteer vandaag nog! Of vragen over de vacature? Wout is bereikbaar via wout@igen.nl of op 06-22144549.