Servicedesk Medewerker

Heb jij al wat ervaring opgedaan binnen IT support en ben je klaar voor een volgende stap? Voor een organisatie in Roosendaal zoeken wij een enthousiaste Servicedesk Medewerker die energie krijgt van het helpen van gebruikers en graag verder wil groeien binnen de IT. Bij igen draait het om ontwikkeling, werkplezier en de vrijheid om jouw carrière vorm te geven. Get ready!

Arbeidsvoorwaarden
Bij igen staat jouw ontwikkeling centraal. Daarom kun je rekenen op:

• Een salaris tussen €2.600,- en €3.200,-, afhankelijk van ervaring; 
• Leaseauto of volledige reiskostenvergoeding; 
• Opleidings- en certificeringsmogelijkheden (ITIL, Microsoft 365, Azure); 
• Persoonlijke begeleiding en een opleidingsplan afgestemd op jouw ambities; 
• Afwisselende opdrachten bij organisaties in Roosendaal en omgeving; 
• Een betrokken organisatie waarin jij geen nummertje bent, maar een collega.  

Over de rol
Als Servicedesk Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor IT-gerelateerde vragen en incidenten. Dankzij jouw ervaring weet je gebruikers snel en professioneel te helpen en pak je meldingen zelfstandig op. Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Registreren, analyseren en oplossen van 1e lijns incidenten; 
• Ondersteunen van gebruikers bij hardware-, software- en netwerkproblemen; 
• Beheren van accounts en rechten in Active Directory en Microsoft 365; 
• Installeren en configureren van werkplekken en randapparatuur; 
• Escaleren van complexere meldingen naar de 2e lijn; 
• Meedenken over verbeteringen binnen de servicedesk en IT-processen;  
• Documenteren van oplossingen en bijhouden van kennisartikelen. 

Functie-eisen
Je bent servicegericht, communicatief sterk en kunt goed prioriteiten stellen. Daarnaast:

• Heb je een afgeronde mbo-opleiding richting IT (niveau 3 of 4); 
• Heb je 1–2 jaar ervaring binnen een servicedesk- of IT supportfunctie;  
• Heb je kennis van Windows, Microsoft 365 en Active Directory; 
• Werk je gestructureerd en klantgericht; 
• Ben je leergierig en gemotiveerd om certificaten te behalen; 
• Spreek en schrijf je vloeiend Nederlands. 

Over igen
igen is een scale-up voor IT-, Techniek- en Zorgprofessionals, opgericht in 2017. Wij geloven dat werk leuk moet zijn én een plek waar jij jezelf kunt blijven ontwikkelen. Daarom krijg je bij ons de vrijheid om jouw eigen pad te kiezen en helpen we je actief met opleidingen, trainingen en certificeringen. Bij igen ben je geen nummertje, maar een collega met ambitie. Samen zorgen we ervoor dat jij kunt doorgroeien naar jouw volgende stap binnen de IT.

Klaar voor jouw volgende stap?
Wil jij als Servicedesk Medewerker in Roosendaal aan de slag binnen een organisatie waar jouw ontwikkeling centraal staat? Solliciteer vandaag nog bij igen en ontdek hoe leuk werken in de IT kan zijn! Of neem contact op met Roos via 06-82091078 of via roos.stroet@igen.nl.