Servicedesk Medewerker

Ben jij op zoek naar een uitdagende servicedeskfunctie waar je veel kunt leren én jezelf verder kunt ontwikkelen? Voor een opdrachtgever in Den Haag zoeken wij een Servicedesk Medewerker. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor gebruikers met IT-vragen en zorgt ervoor dat zij snel weer verder kunnen met hun werkzaamheden. Je komt terecht in een professionele IT-omgeving waar samenwerking, kennisdeling en persoonlijke ontwikkeling centraal staan.

Wat krijg je van ons?

Bij igen staat jouw ontwikkeling centraal. Daarom kun je rekenen op:

• Leerzame en uitdagende projecten bij verschillende toonaangevende opdrachtgevers;
• Een salaris tussen €2.610 en €3.000, afhankelijk van ervaring;
• Een jaarlijkse beoordeling waarbij je ieder jaar tot 10% kunt groeien in salaris;
• Een jaarcontract met een goede pensioenregeling;
• Volledige OV-reiskostenvergoeding of een leaseauto;
• 25 vakantiedagen per jaar en 8,33% vakantiegeld;
• Uitgebreide studiemogelijkheden die volledig door igen worden gefinancierd, zoals het behalen van certificaten en het volgen van trainingen, cursussen of opleidingen. Jouw ambitie staat hierin centraal!
• Persoonlijke begeleiding door je eigen fieldmanager en ondersteuning van onze eigen Microsoft Certified Trainer bij jouw loopbaandoelen.

Over de rol

Als Servicedesk Medewerker ben jij verantwoordelijk voor het aannemen, registreren en oplossen van IT-gerelateerde meldingen. Je ondersteunt gebruikers telefonisch, via e-mail en remote en zorgt ervoor dat incidenten zorgvuldig worden afgehandeld.

Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Registreren, analyseren en oplossen van eerste- en tweedelijns incidenten;
• Ondersteunen van gebruikers op het gebied van hardware, software en Microsoft 365;
• Beheren van gebruikersaccounts binnen Active Directory;
• Installeren en configureren van laptops, desktops en randapparatuur;
• Schakelen met andere IT-teams bij complexere incidenten;
• Vastleggen van oplossingen en bijdragen aan de kennisbank;
• Signaleren van terugkerende verstoringen en meedenken over verbeteringen.

Functie-eisen

• Bij voorkeur heb je een afgeronde mbo 3 of mbo 4 opleiding richting ICT;
• Heb je al ervaring opgedaan binnen IT-support? Dan vinden wij dat minstens zo belangrijk als je diploma;
• Minimaal 0,5 jaar ervaring binnen een IT-supportomgeving;
• Goede kennis van Windows 10 en Windows 11;
• Basiskennis van Microsoft 365 en Active Directory is een pré;
• Je bent communicatief sterk, klantgericht en oplossingsgericht;
• Goede beheersing van de Nederlandse taal.

Over igen

igen is een organisatie met enthousiaste en goed opgeleide medewerkers. De sleutel tot ons succes ligt in de persoonlijke aandacht voor onze collega’s en het feit dat je bij ons geen nummertje bent, maar een collega met wie we nauw in contact staan in goede en minder goede tijden. We adviseren en faciliteren je graag in het behalen van verschillende certificaten of het volgen van cursussen en trainingen, maar niets is natuurlijk verplicht: jouw eigen ontwikkeling en ambitie staan bij igen centraal.

Interesse?

Wil jij aan de slag als Servicedesk Medewerker in Den Haag? Neem contact op met Jordy via jordy@igen.nl of bel 06-51629076. We vertellen je graag meer over de functie!