Servicedesk Medewerker

Ben jij de go-to persoon voor IT-vragen en help jij graag anderen bij technische problemen? Dan is deze rol als Servicedesk Medewerker in Utrecht iets voor jou! Bij igen krijg je de kans om te groeien binnen IT, jezelf te ontwikkelen én werkervaring op te doen bij toffe bedrijven. Bovendien zorgt het bedrijf waar je aan de slag gaat voor een goede begeleiding, zodat jij de eerste opstap in je IT-carrière met vertrouwen kunt maken.

Wat wij bieden:

• Salaris tussen €2.450 en €2.800 per maand (afhankelijk van ervaring).
• IT-certificeringen zoals Microsoft en ITIL (met begeleiding van onze Microsoft-trainer).
• Doorgroeimogelijkheden naar 2e-lijns support, werkplekbeheer of systeembeheer.
• Jaarlijkse evaluaties waarbij je salaris tot 10% kan groeien; 
• Een jaarcontract met een goede pensioenregeling; 
• Volledige OV-vergoeding of de mogelijkheid tot een leaseauto; 
• 25 vakantiedagen per jaar plus 8,33% vakantiegeld; 
• Volledig gefinancierde opleidingsmogelijkheden, inclusief certificeringen, trainingen en cursussen- jouw ambities staan centraal! 
• Persoonlijke begeleiding van een fieldmanager en ondersteuning van onze eigen Microsoft Certified Trainer voor jouw loopbaanontwikkeling. 

Over de rol

Als Servicedesk Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor IT-gerelateerde vragen. Jij helpt gebruikers met hun technische problemen en zorgt ervoor dat ze snel weer aan de slag kunnen. Of het nu gaat om inlogproblemen, software-installaties of het resetten van accounts – jij weet hoe je het oplost of waar je de juiste hulp kunt vinden.

Wat je gaat doen:

• IT-support bieden via telefoon, e-mail en ticketsystemen.
• Problemen analyseren en oplossen (remote of doorverwijzen naar de juiste afdeling).
• Hardware en software installeren en configureren voor eindgebruikers.
• Gebruikers begeleiden en uitleg geven over IT-systemen en tools.
• Meedenken over verbeteringen binnen de servicedesk en IT-processen.

Wat wij zoeken:

• Een afgeronde IT-opleiding op minimaal mbo-niveau 3 of 4; 
• Minimaal 1 jaar relevante werkervaring of een stage binnen de IT; 
• Kennis van Windows 7/10 en Office 365; 
• Een rijbewijs B en de motivatie om veel onderweg te zijn; 
• Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift; 
• Een ITIL-certificaat of de bereidheid om deze gratis via ons te behalen; 
• Ervaring met ITIL-processen, TOPdesk en Active Directory is een grote pré.

Over igen

igen is een organisatie met enthousiaste en goed opgeleide medewerkers. De sleutel tot ons succes ligt in de persoonlijke aandacht voor onze collega’s. Bij ons ben je geen nummertje, maar een collega met wie we nauw in contact staan – in goede en minder goede tijden. We helpen je graag met jouw ontwikkeling door certificaten en trainingen aan te bieden, maar niets is verplicht: jouw ambitie staat bij ons centraal!

Klinkt goed? Solliciteer nu!

Wil jij aan de slag als Servicedesk Medewerker in Utrecht? Solliciteer vandaag nog en ontdek hoe wij jou kunnen helpen groeien in de IT! Neem contact op via jordy@igen.nl of bel naar 06-51629076