On Site Support Medewerker

Als Onsite Support Medewerker in Den Bosch ben jij het eerste aanspreekpunt voor gebruikers met IT-gerelateerde vragen en problemen. Je zorgt ervoor dat medewerkers snel en professioneel geholpen worden en dat IT-middelen optimaal blijven functioneren. Van het oplossen van hardware- en softwareproblemen tot het installeren en configureren van werkplekken: jij draait je hand er niet voor om. Je vindt het leuk om met mensen te werken en krijgt energie van het oplossen van technische vraagstukken.

Je werkt op locatie bij een toonaangevende opdrachtgever in Den Bosch, waar je samen met je collega’s verantwoordelijk bent voor de dagelijkse IT-ondersteuning. Je registreert incidenten, analyseert problemen en zorgt ervoor dat gebruikers zo snel mogelijk weer verder kunnen. Daarnaast denk je actief mee over verbeteringen binnen de IT-omgeving. Kortom, ben jij op zoek naar een nieuwe uitdaging waarin je jouw technische kennis én communicatieve vaardigheden kunt inzetten? Solliciteer dan nu voor de rol als Onsite Support Medewerker in Den Bosch!

Wat bieden wij?

• Leerzame en uitdagende projecten bij verschillende toonaangevende opdrachtgevers;
• Een bruto maandsalaris tussen de €2.610 en €3.250, afhankelijk van je vooropleiding en werkervaring;
• Een jaarlijkse beoordeling waarbij je ieder jaar tot 10% kunt groeien in salaris;
• Een jaarcontract met een goede pensioenregeling;
• Volledige OV-reiskostenvergoeding of een leaseauto;
• 25 vakantiedagen per jaar en 8,33% vakantiegeld;
• Uitgebreide studiemogelijkheden die volledig door igen worden gefinancierd, zoals het behalen van certificaten en het volgen van trainingen, cursussen of opleidingen. Jouw ambitie staat hierin centraal!
• Persoonlijke begeleiding door je eigen fieldmanager en ondersteuning bij jouw professionele en persoonlijke ontwikkeling.

De rol als Onsite Support Medewerker:

• Het bieden van eerste- en tweedelijns IT-support aan gebruikers op locatie;
• Analyseren en oplossen van hardware-, software- en netwerkgerelateerde incidenten;
• Installeren, configureren en vervangen van laptops, desktops, monitoren en andere IT-middelen;
• Beheren en uitgeven van werkplekapparatuur en accessoires;
• Registreren en administratief verwerken van incidenten en service requests;
• Ondersteunen bij het inrichten van nieuwe werkplekken en onboarding van medewerkers;
• Escaleren van complexe incidenten naar de juiste specialistische teams;
• Actief meedenken over het verbeteren van de dienstverlening en IT-processen.

Dit vragen wij van jou:

• Een afgeronde mbo-opleiding niveau 3 of 4 in de richting van IT, ICT of vergelijkbaar;
• Ervaring in een servicedesk-, werkplekbeheer- of supportfunctie is een pré;
• Kennis van Windows 10/11, Microsoft 365 en algemene hardware- en softwareproblemen;
• Je bent communicatief sterk en vindt het leuk om gebruikers persoonlijk te helpen;
• Je bent klantgericht, proactief en werkt nauwkeurig;
• Je kunt zelfstandig problemen analyseren en oplossen, maar weet ook wanneer je moet escaleren;
• Een goede beheersing van de Nederlandse taal, in zowel woord als geschrift;
• Je bent woonachtig in de omgeving van Den Bosch of bent bereid om hier naartoe te reizen.

Werken bij igen

igen is een scale-up voor IT, Techniek en Zorg professionals. In 2017 opgericht omdat wij vinden dat werk leuk moet zijn én een plek waar je jezelf kan ontwikkelen. Je bent afgestudeerd, en nu? igen helpt professionals ontdekken welke werkzaamheden en organisaties het beste bij hen passen, door middel van verschillende opdrachten bij verschillende bedrijven. Bij ons draait het niet om strakke procedures en gebaande paden, maar om vrijheid voor eigen input om mee te bouwen aan ons bedrijf.

Is dit een match?

Wil je graag aan de slag als Onsite Support Medewerker in Den Bosch of heb je vragen over deze vacature? Neem dan contact op met Mats via 06-13614386 of mats@igen.nl.