Medior Servicedesk Medewerker

Ben jij toe aan een volgende stap binnen IT-support waarin je meer verantwoordelijkheid krijgt en echt impact maakt op de werkvloer?

Als Medior Servicedesk Medewerker in Harderwijk ben jij een belangrijke schakel binnen de IT-omgeving. Je lost niet alleen incidenten op, maar denkt ook mee over structurele verbeteringen en ondersteunt collega’s waar nodig. Bij igen krijg je de ruimte om te leren, ervaring op te doen en stappen te zetten in jouw IT-carrière.

Wat krijg je van ons

• Leerzame en uitdagende projecten bij verschillende toonaangevende opdrachtgevers;
• Een bruto maandsalaris tussen de €2.700 en €3.200, afhankelijk van je vooropleiding en werkervaring;
• Mogelijke aanvullende vergoedingen bovenop je salaris, conform de inlenersbeloning bij de opdrachtgever;
• Een jaarlijkse beoordeling waarbij je ieder jaar tot 10% kunt groeien in salaris;
• Een jaarcontract met een goede pensioenregeling;
• Een leaseauto of een volledige OV-reiskostenvergoeding;
• 25 vakantiedagen per jaar en 8,33% vakantiegeld;
• Uitgebreide studiemogelijkheden die volledig door igen worden gefinancierd, zoals het behalen van certificaten en het volgen van trainingen, cursussen of opleidingen. Jouw ambitie staat hierin centraal!
• Persoonlijke begeleiding door je eigen fieldmanager en ondersteuning van onze eigen Microsoft Certified Trainer bij jouw loopbaandoelen.

Over de rol

Als Medior Servicedesk Medewerker in Harderwijk ben je verantwoordelijk voor zowel eerstelijns als tweedelijns IT-support en werk je nauw samen met andere IT-teams.

• Aannemen, registreren en oplossen van eerste – en tweedelijns IT-meldingen 
• Ondersteunen van gebruikers via telefoon, mail en remote tools
• Oplossen van complexere incidenten en doorzetten waar nodig
• Beheren van gebruikers en rechten binnen Active Directory en Azure omgevingen
• Signaleren van structurele problemen en meedenken over verbeteringen
• Documenteren van oplossingen en werkinstructies
• Ondersteunen en begeleiden van junior collega’s

Functie-eisen

• mbo 3 of mbo 4 diploma richting IT 
• Minimaal 2 jaar ervaring binnen IT-support of servicedesk
• Kennis van Windows 10/11 en Microsoft 365
• Ervaring met Active Directory en/of Azure user management
• Ervaring met ticketsystemen
• Goede communicatieve vaardigheden

Over igen

igen is een organisatie opgericht in 2017. Bij ons draait het niet om strakke procedures en gebaande paden, maar om vrijheid voor eigen input om mee te bouwen aan onze scale-up. Zo staan jouw eigen ontwikkeling en ambitie bij ons centraal, waarin we je alle opleidingsmogelijkheden bieden om je te ontwikkelen tot ware IT specialist.

De combinatie van werkervaring, certificaten en een actieve en positieve werkhouding zorgen ervoor dat jij snel stappen zult maken en voor je het weet kunt doorgroeien naar jouw volgende stap.

Interesse?

Wil jij starten als Medior Servicedesk Medewerker in Harderwijk?
Leuk! Neem contact op via jordy@igen.nl of bel 06-51629076 en we vertellen je graag meer.