Medior Onsite Support Engineer

Ben jij een IT-professional die verder kijkt dan alleen het oplossen van incidenten? Krijg jij energie van het coördineren van IT-processen, het schakelen met stakeholders en het verbeteren van de dienstverlening? Voor een innovatieve organisatie in Veldhoven zoeken wij een gedreven Medior On-Site Support Medewerker. In deze rol combineer je technische kennis met eigenaarschap, communicatie en procesmatig werken. Jij bewaart het overzicht, neemt verantwoordelijkheid en zorgt ervoor dat de IT-dienstverlening optimaal blijft functioneren.

Arbeidsvoorwaarden

Bij igen staat jouw ontwikkeling centraal. Daarom kun je rekenen op:

• Een salaris tussen €3.000,- en €3.800,-, afhankelijk van ervaring; 
• Leaseauto of volledige reiskostenvergoeding; 
• Opleidings- en certificeringsmogelijkheden, waaronder ITIL, Microsoft en Azure; 
• Begeleiding en een persoonlijk ontwikkelplan afgestemd op jouw ambities; 
• Een uitdagende functie met veel verantwoordelijkheid en zelfstandigheid; 
• Een betrokken organisatie waarin jij geen nummertje bent, maar een collega. 
   

Over de rol

Als Medior On-Site Support Medewerker ben je verantwoordelijk voor het coördineren, bewaken en verbeteren van IT-processen binnen een complexe omgeving. Hoewel je beschikt over een goede technische basis, ligt de nadruk in deze functie op regie voeren, stakeholdermanagement en het continu verbeteren van de dienstverlening.

Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Coördineren en bewaken van incidenten met een hoge prioriteit; 
• Uitvoeren, begeleiden en documenteren van changes; 
• Beheren van relaties met leveranciers en externe partners; 
• Onderhouden en optimaliseren van de Configuration Management Database (CMDB); 
• Opzetten, beheren en verbeteren van kennisdocumentatie; 
• Meedenken over dienstverlening, architectuur en IT-projecten; 
• Intensief samenwerken met de Service Desk, projectmanagement, architectuurteams en andere stakeholders; 
• Signaleren van verbeterkansen en actief bijdragen aan procesoptimalisatie. 
   

Functie-eisen

Jij bent iemand die eigenaarschap toont, verantwoordelijkheid neemt en overzicht houdt in een dynamische omgeving. Daarnaast:

• Beschik je over mbo+ of hbo werk- en denkniveau; 
• Heb je minimaal 2 jaar ervaring binnen IT support, on-site support of service management; 
• Heb je ervaring met ITIL-processen; 
• Ben je communicatief sterk en schakel je gemakkelijk tussen verschillende stakeholders; 
• Werk je zelfstandig en neem je initiatief wanneer dat nodig is; 
• Heb je ervaring met of interesse in CMDB-beheer, change management en procesverbetering; 
• Beheers je de Engelse taal goed, zowel mondeling als schriftelijk; Engels is de voertaal binnen de organisatie; 
• Ben je in het bezit van een VCA-certificaat of bereid dit op korte termijn te behalen. 
   

Over igen

igen is een scale-up voor IT-, Techniek- en Zorgprofessionals. Sinds 2017 helpen wij professionals bij het vinden van uitdagende opdrachten die aansluiten bij hun ambities. Wij geloven dat werk leuk moet zijn én een plek waar jij jezelf kunt blijven ontwikkelen.

Bij ons krijg je de vrijheid om jouw eigen carrière vorm te geven. We adviseren en faciliteren je graag bij het behalen van certificaten, het volgen van trainingen en het uitbreiden van jouw kennis. Jouw ambitie staat daarbij centraal. Door middel van persoonlijke begeleiding, uitdagende opdrachten en volop ontwikkelmogelijkheden helpen we je om het maximale uit jouw carrière te halen.

Klaar voor jouw volgende stap?

Wil jij als Medior On-Site Support Medewerker in Veldhoven werken in een rol waarin eigenaarschap, coördinatie en procesverbetering centraal staan? Solliciteer vandaag nog bij igen en ontdek hoe leuk werken in de IT kan zijn! Of neem contact op met Roos via 06-82091078 of via roos.stroet@igen.nl.