IT Support Medewerker

Heb jij al een paar jaar ervaring binnen IT-support en wil je een functie waarin je verder kijkt dan alleen het oplossen van tickets? Als IT Support Medewerker in Zwolle ondersteun je gebruikers zowel op afstand als op locatie.

Je houdt je bezig met hardware, software, Windows-omgevingen en Microsoft 365 en schakelt gemakkelijk tussen verschillende IT-vraagstukken. Daarnaast krijg je de mogelijkheid om mee te werken aan projecten en nieuwe technologieën. Je bent daarmee niet alleen bezig met de dagelijkse support, maar krijgt ook de ruimte om jezelf verder te ontwikkelen.

Wat krijg je van ons?

Bij igen staat jouw ontwikkeling centraal. Daarom kun je rekenen op:

• Leerzame en uitdagende projecten bij verschillende toonaangevende opdrachtgevers; 
• Een salaris tussen €2.800 en €3.500, afhankelijk van ervaring, met een jaarlijkse beoordeling waarbij je ieder jaar tot 10% kunt groeien in salaris; 
• Een jaarcontract met een goede pensioenregeling en 25 vakantiedagen per jaar, plus 8,33% vakantiegeld; 
• Volledige OV-reiskostenvergoeding of een leaseauto; 
• Uitgebreide studiemogelijkheden die volledig door igen worden gefinancierd, zoals het behalen van certificaten en het volgen van trainingen, cursussen of opleidingen. Jouw ambitie staat hierin centraal! 
• Persoonlijke begeleiding door je eigen fieldmanager en ondersteuning van onze eigen Microsoft Certified Trainer bij jouw loopbaandoelen. 

Over de rol

Je bent in deze functie verantwoordelijk voor de dagelijkse IT-ondersteuning van gebruikers. Je werkt nauw samen met de servicedesk, waarbij je incidenten analyseert, prioriteiten stelt en problemen zelfstandig probeert op te lossen. Dit kan remote, maar ook bij de gebruiker op locatie.

Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Oppakken en analyseren van tickets en incidenten in samenwerking met de servicedesk; 
• Remote en on-site oplossen van uiteenlopende hardware- en softwareproblemen; 
• Beantwoorden van vragen en afhandelen van serviceverzoeken van eindgebruikers; 
• Uitgeven, installeren, vervangen en repareren van laptops, desktops, tablets en smartphones; 
• Installeren en aansluiten van hardware op locatie; 
• Deelnemen aan verschillende IT-projecten en ondersteunen bij nieuwe ontwikkelingen. 

Functie-eisen

• Je beschikt over mbo werk- en denkniveau en bij voorkeur een afgeronde mbo 4 opleiding richting ICT; 
• Je hebt minimaal 3 jaar relevante werkervaring binnen IT-support of werkplekbeheer; 
• Je hebt ervaring met het beheer en ondersteunen van Windows-omgevingen; 
• Je hebt ervaring met Microsoft 365 / Office 365; 
• Je bent service- en klantgericht, werkt goed samen en staat open voor feedback; 
• Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal goed en bent in het bezit van rijbewijs B.  

Over igen

igen is een organisatie opgericht in 2017. Bij ons draait het niet om strakke procedures of vaste carrièrepaden, maar om vrijheid voor eigen initiatief en persoonlijke ontwikkeling. We vinden het belangrijk dat jij met plezier naar je werk gaat én de ruimte krijgt om jezelf te blijven ontwikkelen.

Samen kijken we naar jouw ambities en maken we een persoonlijk ontwikkelplan. Of je nu wilt doorgroeien richting support, systeembeheer, cloud of security: wij helpen je met het behalen van certificaten, trainingen en opleidingen die daarbij passen. Dankzij de combinatie van praktijkervaring, begeleiding en opleidingen kun jij blijven groeien binnen de IT.

Past deze vacature bij jou?

We zoeken kandidaten met minimaal 3 jaar werkervaring binnen IT-support, werkplekbeheer of on-site support. Heb je uitsluitend ervaring met software development? Dan sluit deze functie waarschijnlijk minder goed aan bij jouw profiel.

Interesse?

Lijkt deze functie als IT Support Medewerker in Zwolle je interessant? Neem dan contact op met Jordy via jordy@igen.nl of 06-51629076.