Servicedeskmedewerker ICT

Ben jij een IT-talent met passie voor het oplossen van problemen? Als Servicedeskmedewerker ICT in Utrecht ben jij hét aanspreekpunt voor eindgebruikers bij al hun IT-vragen.

Je schakelt dagelijks tussen verschillende incidenten, helpt gebruikers snel weer op weg en bouwt tegelijk aan je eigen ontwikkeling.

Dit breng jij mee

• Een afgeronde mbo-opleiding ICT (niveau 3 of 4);
• Minimaal 6 maanden ervaring op een servicedesk of vergelijkbare IT-functie (stage telt ook mee);
• Kennis van Windows 10, Office 365, Active Directory en ticketingsystemen;
• Sterke communicatieve vaardigheden en klantgerichte houding;
• Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.

Heb je nog niet alle kennis of ervaring? Geen probleem, bij igen geloven we in jouw potentieel. Samen kijken we naar de mogelijkheden om je verder te ontwikkelen.

Wat bieden wij jou?

• Bruto maandsalaris tussen €2.610 en €3.250, afhankelijk van opleiding en ervaring;
• Jaarcontract met uitstekende pensioenregeling;
• Jaarlijkse beoordeling met kans op salarisgroei tot 10%;
• 25 vakantiedagen en 8,33% vakantiegeld;
• Volledige OV-vergoeding of leaseauto;
• Ruime opleidingsmogelijkheden (trainingen, cursussen, certificaten) – volledig betaald door igen;
• Persoonlijke begeleiding van een fieldmanager én ondersteuning van onze Microsoft Certified Trainer.

Jouw rol als Servicedeskmedewerker

Jij bent het eerste aanspreekpunt voor eindgebruikers en zorgt dat hun IT-werkplekken optimaal blijven draaien. Concreet houd je je bezig met:

• oplossen van IT-problemen (hard- en software, Office 365, Active Directory);
• registreren, opvolgen en escaleren van incidenten volgens ITIL-processen;
• samenwerken met collega’s om meldingen snel af te handelen;
• bieden van klantgerichte service en duidelijke communicatie.

Werken bij igen

Bij igen draait alles om jouw groei. Met uitdagende projecten, persoonlijke begeleiding en volop opleidingsmogelijkheden bepaal jij je eigen carrièrepad.

Jij werkt aan je ervaring en certificaten, wij zorgen voor de juiste begeleiding en kansen._ Work hard and have fun._

Klaar voor de volgende stap?

Wil jij je carrière versnellen als Servicedeskmedewerker ICT in Utrecht? Solliciteer vandaag nog en zet de volgende stap in jouw IT-carrière!