Servicedeskmedewerker ICT

Ben jij servicegericht, communicatief sterk en krijg jij energie van het oplossen van IT-vraagstukken? Als Servicedesk Medewerker in Veenendaal ben jij het eerste aanspreekpunt voor eindgebruikers en zorg je voor snelle en professionele ondersteuning. Jij zorgt ervoor dat incidenten correct worden geregistreerd, opgepakt en opgelost, zodat collega’s zonder verstoringen kunnen werken.

Wat je van ons kunt verwachten

• Leerzame en uitdagende opdrachten bij toonaangevende organisaties in de regio Veenendaal
• Een bruto maandsalaris vanaf minimaal €2.560 tot €3.100, afhankelijk van je vooropleiding en werkervaring
• Een jaarlijkse beoordeling waarbij je ieder jaar tot 10% kunt groeien in salaris
• Mogelijkheid op een jaarcontract met een goede pensioen regeling
• Een leaseauto of volledige OV-reiskostenvergoeding
• 25 vakantiedagen per jaar en 8,33% vakantiegeld
• Volledig gefinancierde trainingen, certificeringen en opleidingen via igen
• Persoonlijke begeleiding door jouw fieldmanager en ondersteuning van onze Microsoft Certified Trainer

Over de rol
Als Servicedesk Medewerker neem je IT-meldingen aan via telefoon, mail of het ticketsysteem. Je analyseert incidenten, lost deze zelfstandig op waar mogelijk en schakelt met de tweede lijn wanneer nodig. Je bewaakt de voortgang van openstaande meldingen en communiceert duidelijk over de status richting de gebruiker.

Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Registreren en afhandelen van IT-incidenten via een ticketsysteem
• Ondersteunen van gebruikers bij Windows 10/11 en Office 365
• Beheren van accounts in Active Directory
• Escaleren van complexe incidenten naar de juiste oplosgroep
• Prioriteren van meldingen en bewaken van SLA’s

Dit breng je mee

• Een afgeronde mbo-niveau 4 of hbo-opleiding richting IT
• Minimaal 0,5–1 jaar ervaring binnen IT-support of servicedesk
• Kennis van Windows, Office 365 en Active Directory
• Ervaring met ITIL of bereid dit te behalen via igen
• Goede communicatieve vaardigheden in het Nederlands
• Klantgerichte en gestructureerde werkhouding

Over igen
igen is een organisatie gespecialiseerd in IT, techniek en zorg. Sinds 2017 helpen wij professionals groeien door middel van uitdagende opdrachten, persoonlijke begeleiding en volledig gefinancierde opleidingen. Jouw ontwikkeling en ambitie staan bij ons centraal.

Klaar voor de volgende stap?
Ben jij klaar om jouw IT-kennis in te zetten?
Solliciteer vandaag nog en ontdek hoe jij met igen jouw carrière versnelt. Heb je vragen? Neem contact op met Ethan via 06-44493330 of ethan@igen.nl