Servicedeskmedewerker ICT

Organisatie

Wil jij met je IT-kennis mensen echt verder helpen én zorgen dat systemen soepel werken? Als Servicedesk Medewerker in Delft krijg je de kans om jouw skills in te zetten en verder te ontwikkelen. Je lost technische vragen op, helpt collega’s én zorgt dat het dagelijks werk doorgaat zonder haperingen.

Arbeidsvoorwaarden

Salaris tussen €2.560 – €3.200 per maand, afhankelijk van ervaring en opleiding
Leerzame en uitdagende projecten bij verschillende toonaangevende opdrachtgevers
Jaarcontract met een goede pensioenregeling
Jaarlijkse beoordeling waarbij je ieder jaar tot 10% in salaris kunt groeien
25 vakantiedagen + 8,33% vakantiegeld
Volledige OV-vergoeding of mogelijkheid tot een leaseauto
Volledig gefinancierde opleidingen en certificeringen (denk aan Microsoft, ITIL e.d.)
Persoonlijke begeleiding van je fieldmanager en ondersteuning van een Microsoft Certified Trainer

Over de rol

Als Servicedesk Medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor alle soorten IT-problemen in Delft. Je registreert meldingen in het ticketsysteem, lost problemen zo snel mogelijk op en zorgt voor duidelijke communicatie richting de gebruiker.

Afhankelijk van het project werk je ook samen met systeembeheerders of projectteams, bijvoorbeeld bij migraties of het signaleren van verbeterkansen binnen processen.

Je bent verantwoordelijk voor:

Aannemen en registreren van IT-incidenten en serviceverzoeken via het ticketsysteem
Ondersteuning via telefoon, e-mail en remote tools (bijv. TeamViewer)
Het oplossen van standaardproblemen in hard- en software, zoals printers, laptops en netwerken
Gebruikers begeleiden bij het gebruik van Office-applicaties en andere softwaretools
Escaleren van complexere incidenten naar 2e lijns support wanneer nodig
Meedenken over verbeteringen in processen, werkinstructies schrijven en gebruikershandleidingen opstellen

Functie-eisen

Een afgeronde mbo-niveau 3/4 of hbo-opleiding in de IT;
Minimaal 1 jaar ervaring in een vergelijkbare rol als servicedesk medewerker of helpdesk
Bekend met Windows 10/11, Office 365 en Active Directory
Ervaring met remote support tools is een plus
Sterke communicatieve vaardigheden in Nederlands, zowel mondeling als schriftelijk
Klantgerichte, oplossingsgerichte en servicegerichte houding
Rijbewijs B is handig maar niet verplicht

Over igen

Bij igen draait alles om groei. Wij koppelen jonge IT-professionals aan opdrachten die passen bij hun talent en ambitie. Of je nu door wilt groeien richting systeembeheer, cloud, security of een andere specialisatie. Met persoonlijke aandacht, een open cultuur en een sterk netwerk sta je er bij ons nooit alleen voor.

Klaar voor jouw volgende stap?

Klaar voor een rol waarin je écht het verschil kunt maken als Servicedesk Medewerker in Delft? Solliciteer direct of neem contact op met Jordy via 06-51629076 of jordy@igen.nl. We kijken ernaar uit om jou te ontmoeten!