Servicedesk Medewerker

Ben jij klaar voor een IT-supportrol waarin je meer doet dan alleen tickets oplossen?
Voor een organisatie in Assen zoeken wij een Servicedesk Medewerker die graag meedenkt, verantwoordelijkheid neemt en energie krijgt van het ondersteunen van gebruikers. Je komt terecht in een omgeving waar samenwerking centraal staat en waar je de ruimte krijgt om jezelf verder te ontwikkelen binnen IT. In deze rol ben jij een belangrijk aanspreekpunt voor collega’s en draag je actief bij aan een stabiele en goed georganiseerde IT-omgeving.

Wat krijg je van ons?

• Bij igen staat jouw ontwikkeling centraal. Daarom kun je rekenen op:
• Leerzame en uitdagende projecten bij verschillende toonaangevende opdrachtgevers;
• Een salaris tussen €2.610 en €3.200, afhankelijk van ervaring;
• Een jaarlijkse beoordeling waarbij je ieder jaar tot 10% kunt groeien in salaris;
• Een jaarcontract met een goede pensioenregeling;
• Volledige OV-reiskostenvergoeding of een leaseauto;
• 25 vakantiedagen per jaar en 8,33% vakantiegeld;
• Uitgebreide studiemogelijkheden die volledig door igen worden gefinancierd, zoals het behalen van certificaten en het volgen van trainingen, cursussen of opleidingen. Jouw ambitie staat hierin centraal!
• Persoonlijke begeleiding door je eigen fieldmanager en ondersteuning van onze eigen Microsoft Certified Trainer bij jouw loopbaandoelen.

Over de rol
Als Servicedesk Medewerker in Assen ondersteun je gebruikers bij uiteenlopende IT-vraagstukken en werk je samen met andere IT-teams aan een stabiele dienstverlening. Je kijkt verder dan alleen de melding en denkt actief mee over verbeteringen binnen de omgeving.

Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Aannemen, analyseren en oplossen van IT-incidenten en serviceverzoeken;
• Ondersteunen van gebruikers via telefoon, mail en remote support;
• Signaleren van terugkerende verstoringen en meedenken over structurele oplossingen;
• Beheren van gebruikers, rechten en devices binnen Active Directory en Microsoft 365;
• Installeren en configureren van werkplekken, laptops en randapparatuur;
• Samenwerken met andere IT-teams bij changes en verstoringen;
• Vastleggen van oplossingen en werkinstructies in documentatie en kennisbanken.

Functie-eisen

• Je bent communicatief sterk, denkt in oplossingen en vindt het leuk om gebruikers écht verder te helpen. Daarnaast:
• Heb je een afgeronde mbo 3 of 4 ICT opleiding;
• Heb je minimaal 0,5 jaar stage- of werkervaring binnen IT-support of servicedesk;
• Heb je ervaring met Windows 10/11, Microsoft 365 en Active Directory omgevingen;
• Ben je bekend met remote support tools en ticketsystemen;
• Werk je gestructureerd en kun je goed prioriteiten stellen;
• Spreek en schrijf je vloeiend Nederlands.

Over igen

igen is een scale-up voor IT-, Techniek- en Zorgprofessionals, opgericht in 2017. Wij vinden dat werk leuk moet zijn én een plek waar jij jezelf kunt blijven ontwikkelen. Bij ons draait het niet om strakke procedures of vaste carrièrepaden, maar om vrijheid voor eigen input en persoonlijke groei. We helpen je graag met het behalen van certificaten en het volgen van trainingen, maar jouw ambitie is leidend. Bij igen ben je geen nummertje, maar een collega met wie we nauw in contact staan.

Interesse?
Wil jij starten als Servicedesk Medewerker in Assen en jezelf verder ontwikkelen binnen IT-support?
Neem contact op met Jordy via jordy@igen.nl of 06-51629076 en we vertellen je graag meer.