Servicedesk Medewerker

Ben jij oplossingsgericht, communicatief sterk en klaar om jezelf te ontwikkelen binnen de IT? Dan hebben wij dé rol voor jou! Voor een leuke opdrachtgever in Utrecht zijn wij op zoek naar een Servicedesk Medewerker die energie haalt uit het helpen van gebruikers en het oplossen van technische vraagstukken.

Als Servicedesk Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor IT-gerelateerde meldingen en zorg je ervoor dat collega’s snel weer verder kunnen met hun werk. Je komt terecht in een omgeving waar veel ruimte is voor jouw ontwikkeling, en waar je met de juiste begeleiding echt stappen kunt maken binnen de IT.

Wat je van ons kunt verwachten

• Een bruto maandsalaris tussen de €2.450 en €2.750 (afhankelijk van je ervaring)
• Volledige vergoeding van je OV-reiskosten of een leaseauto
• 25 vakantiedagen en 8,33% vakantiegeld
• Persoonlijke begeleiding van een eigen fieldmanager
• De mogelijkheid om officiële IT-certificaten te behalen (zoals Microsoft en ITIL)
• Een open en informeel team waarin kennis delen centraal staat

Over de rol

Als Servicedesk Medewerker in Utrecht ben je verantwoordelijk voor het registreren, analyseren en oplossen van IT-meldingen. Je biedt ondersteuning aan gebruikers op afstand of op locatie, en denkt actief mee in hoe IT-processen verbeterd kunnen worden. Geen dag is hetzelfde, en dat is precies wat deze rol zo leuk maakt.

Je werkzaamheden bestaan o.a. uit:

• Registreren en afhandelen van binnenkomende meldingen
• Oplossen van veelvoorkomende problemen zoals inlog-, netwerk- of printerissues
• Doorzetten van complexe vragen naar de juiste oplosgroep
• Meedenken over structurele verbeteringen binnen de IT-support
• Ondersteunen bij het gebruik van hardware en software

Wat wij van jou vragen

• Je hebt minimaal een afgeronde mbo-niveau 3 opleiding in de richting van IT (of bent hiermee bezig)
• Je hebt affiniteit met IT en vindt het leuk om mensen te helpen
• Je werkt nauwkeurig, denkt in oplossingen en schakelt snel
• Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands
• Stage- of werkervaring binnen een servicedesk is mooi meegenomen, maar niet vereist

Werken bij igen

Bij igen geloven we dat werkplezier, persoonlijke aandacht en ontwikkeling centraal moeten staan. Daarom krijg je bij ons de ruimte om jouw ambities waar te maken. Je wordt begeleid door een fieldmanager en onze Microsoft Certified Trainer helpt jou bij het behalen van je certificaten. Geen verplichtingen, wél alle kansen om te groeien.

Klinkt dit als jouw volgende stap?

Solliciteer dan nu op de rol van Servicedesk Medewerker in Utrecht en ontdek hoe jij het verschil kunt maken bij onze opdrachtgever én in je eigen carrière. Neem contact op met jordy@igen.nl of bel naar 06-51629076