Servicedesk Medewerker

Ben jij graag het eerste aanspreekpunt voor IT-vragen en vind je het leuk om gebruikers verder te helpen? Als Servicedesk Medewerker in Culemborg zorg je ervoor dat incidenten en aanvragen snel en netjes worden opgepakt. Je werkt samen met collega’s van de servicedesk en andere IT-teams en krijgt te maken met verschillende gebruikersvragen. Naast het oplossen van softwareproblemen ondersteun je ook bij hardware en werkplekken. Een mooie functie als je jezelf verder wilt ontwikkelen binnen IT-support en werkplekbeheer.

Wat krijg je van ons?

Bij igen staat jouw ontwikkeling centraal. Daarom kun je rekenen op:

• Leerzame en uitdagende projecten bij verschillende toonaangevende opdrachtgevers; 
• Een salaris tussen €2.610 en €3.300, afhankelijk van ervaring, met een jaarlijkse beoordeling waarbij je ieder jaar tot 10% kunt groeien in salaris; 
• Een jaarcontract met een goede pensioenregeling;
• 25 vakantiedagen per jaar, plus 8,33% vakantiegeld; 
• Volledige OV-reiskostenvergoeding of een leaseauto; 
• Uitgebreide studiemogelijkheden die volledig door igen worden gefinancierd, zoals certificaten, trainingen, cursussen en opleidingen. Jouw ambitie staat hierin centraal! 
• Persoonlijke begeleiding door je eigen fieldmanager en ondersteuning van onze eigen Microsoft Certified Trainer bij jouw loopbaandoelen. 
   

Over de rol

Als Servicedesk Medewerker ben je verantwoordelijk voor het ondersteunen van gebruikers bij uiteenlopende IT-vragen. Je werkt vanuit de servicedesk, maar hebt waar nodig ook contact met collega’s op locatie.

Je houdt je onder andere bezig met:

• Oppakken, registreren en prioriteren van incidenten en serviceverzoeken; 
• Analyseren en oplossen van hardware- en softwareproblemen; 
• Ondersteunen van gebruikers bij Windows en Microsoft 365; 
• Installeren, vervangen en uitgeven van laptops, desktops, tablets en smartphones; 
• Escaleren van complexere incidenten naar de juiste IT-specialisten; 
• Meewerken aan projecten rondom IT, hardware en werkplekken. 
   

Functie-eisen

• Bij voorkeur heb je een afgeronde mbo 3 of mbo 4 opleiding richting ICT; 
• Heb je al ervaring opgedaan binnen IT-support? Dan vinden we dat minstens zo belangrijk als je diploma en gaan we graag met je in gesprek; 
• Kennis van Windows 10 en Windows 11; 
• Kennis van Microsoft 365 en Active Directory is een pré; 
• Je bent servicegericht, communicatief vaardig en vindt het leuk om gebruikers te helpen; 
• Je beheerst de Nederlandse taal goed. 
   

Over igen

igen is een organisatie opgericht in 2017. Bij ons draait het niet om strakke procedures of vaste carrièrepaden, maar om vrijheid voor eigen initiatief en persoonlijke ontwikkeling. We vinden het belangrijk dat jij met plezier naar je werk gaat én de ruimte krijgt om jezelf te blijven ontwikkelen.

Samen kijken we naar jouw ambities en maken we een persoonlijk ontwikkelplan. Of je nu wilt doorgroeien richting support, systeembeheer, cloud of security: wij helpen je met het behalen van certificaten, trainingen en opleidingen die daarbij passen. Dankzij de combinatie van praktijkervaring, begeleiding en opleidingen kun jij blijven groeien binnen de IT.

Past deze vacature bij jou?

We zoeken kandidaten met werk-/stageervaring binnen IT-support, werkplekbeheer of on-site support. Heb je uitsluitend ervaring met software development? Dan sluit deze functie waarschijnlijk minder goed aan bij jouw profiel.

Interesse?

Lijkt deze functie in Culemborg je interessant? Neem dan contact op met Jordy via jordy@igen.nl of 06-51629076.