Parttime Servicedesk Medewerker

Ben jij bezig met je IT-opleiding en wil je alvast praktijkervaring opdoen naast je studie? Of zit je in je eindexamenjaar en ben je klaar om jouw kennis in de praktijk toe te passen? Voor een organisatie in Apeldoorn zoeken wij een enthousiaste Parttime Servicedesk Medewerker. Een ideale bijbaan voor een IT-student die zich verder wil ontwikkelen binnen de IT!

Arbeidsvoorwaarden

Bij igen staat jouw ontwikkeling centraal. Daarom kun je rekenen op:

• Een salaris tussen €2.450,- en €2.900,- op basis van fulltime, afhankelijk van jouw kennis en ervaring; 
• Een parttime dienstverband van ongeveer 8 tot 24 uur per week; 
• Werken op maandag, dinsdag en/of donderdag; 
• Opleidings- en certificeringsmogelijkheden; 
• Persoonlijke begeleiding en de mogelijkheid om praktijkervaring op te doen naast je opleiding; 
• Een mooie kans om alvast relevante werkervaring op te bouwen voor je toekomstige IT-carrière. 
   

Over de rol

Als Servicedesk Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor gebruikers met IT-vragen en storingen. Je helpt gebruikers bij uiteenlopende problemen en leert tegelijkertijd hoe het er in een professionele IT-servicedesk aan toegaat.

Je werkt samen met ervaren IT-collega’s die je helpen om jouw technische kennis verder te ontwikkelen. Een mooie manier om de theorie uit je opleiding direct in de praktijk toe te passen.

Jouw werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Aannemen en registreren van IT-meldingen; 
• Ondersteunen van gebruikers bij hardware- en softwareproblemen; 
• Oplossen van eenvoudige 1e lijns incidenten; 
• Ondersteunen bij account-, wachtwoord- en toegangsproblemen; 
• Registreren en bijhouden van meldingen in een ticketsysteem; 
• Doorzetten van complexere incidenten naar collega’s van de 2e lijn; 
• Gebruikers op een klantvriendelijke manier helpen en uitleg geven; 
• Meedenken over oplossingen en jezelf steeds verder ontwikkelen. 
   

Functie-eisen

Deze functie is ideaal voor studenten die hun eerste stappen binnen de IT willen zetten. Daarom hoef je nog geen jarenlange werkervaring te hebben.

We zoeken iemand die:

• Een mbo 3, mbo 4 of hbo IT-opleiding volgt; 
• Bij voorkeur in het eindexamenjaar zit; 
• Affiniteit heeft met IT en graag wil leren; 
• Basiskennis heeft van Windows en Microsoft 365; 
• Het leuk vindt om gebruikers te helpen; 
• Communicatief vaardig en klantgericht is; 
• Nauwkeurig en oplossingsgericht werkt; 
• Beschikbaar is op maandag, dinsdag en/of donderdag; 
• Minimaal 8 uur per week beschikbaar is.

Ook als je maar één van de drie dagen beschikbaar bent, nodigen we je van harte uit om te reageren!

Over igen

Bij igen geloven we dat je niet vroeg genoeg kunt beginnen met het opbouwen van je IT-carrière. Daarom vinden we het belangrijk om studenten de kans te geven om hun kennis in de praktijk toe te passen.

igen is een scale-up voor IT-, Techniek- en Zorgprofessionals. We helpen je niet alleen aan een leuke bijbaan, maar kijken ook graag met je mee naar de volgende stap na je opleiding. Misschien is deze parttime functie wel het begin van jouw carrière binnen de IT.

Klaar om jouw IT-kennis in de praktijk te brengen?

Wil jij naast je IT-opleiding werkervaring opdoen als Servicedesk Medewerker in Apeldoorn? Of zoek je een flexibele bijbaan die goed te combineren is met je eindexamenjaar? Of gewoon een vraag over de vacature, neem dan contact op met Sofie via 06-45877290 of via sofie@igen.nl.

Solliciteer dan bij igen en zet alvast een mooie eerste stap in jouw IT-carrière!