Medior Support Engineer

Het geven van support is al een tijdje helemaal jouw ding. Je sluit de ene na het andere ticket en met je vriendelijke stem hangt iedere collega tevreden op. Jij bent hét gezicht van de IT-afdeling en je draait je hand nergens voor om. Tijd om je verder te ontwikkelen? Bel Anouk eens op, we hebben verschillende leuke rollen voor je openstaan, in de omgeving van Delft!

Werken bij igen betekent:

• Interessante en leerzame projecten bij aansprekende opdrachtgevers;
• Een bruto maandsalaris van €2.700 tot €3.100, afhankelijk van je ervaring en achtergrond;
• Jaarlijkse beoordelingsmomenten met de mogelijkheid om tot 10% salarisgroei te behalen;
• Een jaarcontract inclusief een solide pensioenregeling;
• Keuze tussen volledige OV-vergoeding of een leaseauto;
• 25 vakantiedagen en 8,33% vakantietoeslag;
• Toegang tot volledig gefinancierde opleidingen, trainingen en certificeringen die aansluiten bij jouw ambities;
• Persoonlijke begeleiding van je fieldmanager en ondersteuning van onze Microsoft Certified Trainer om jouw carrière te laten groeien.

Jouw rol als medior Support Engineer

Als Support Engineer ben jij het eerste aanspreekpunt voor collega’s en zorg je voor een correcte en volledige afhandeling van incidenten. Jouw belangrijkste taken zijn:

• Meldingen registreren en efficiënt afhandelen in het ticketsysteem;
• Complexere problemen oppakken en grondig analyseren;
• Incidenten monitoren en gebruikers regelmatig informeren over de voortgang;
• Problemen waar mogelijk direct oplossen, of doorverwijzen naar de juiste specialist;
• Heldere werkinstructies en handleidingen voor gebruikers opstellen;
• Verbeterpunten signaleren en bijdragen aan het optimaliseren van de servicedesk-processen.

Wat breng jij mee?

• Minimaal mbo-diploma ICT op niveau 3 of 4;
• Minimaal één jaar ervaring binnen een servicedesk of vergelijkbare functie;
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk;
• Kennis van ITIL, Windows 10/11, Office 365 en Active Directory is een pré;
• Zelfstandig, servicegericht en oplossingsgericht kunnen werken;
• In het bezit van rijbewijs B is een pluspunt, maar niet verplicht.

Waarom kiezen voor igen?

Bij ons staat jouw ontwikkeling voorop. Met persoonlijke begeleiding, opleidingen en certificeringen krijg je de ruimte om stap voor stap richting jouw droombaan te groeien. Samen met uitdagende projecten en doorgroeimogelijkheden kun je je carrière een stevige impuls geven.

Klinkt dit als jouw nieuwe uitdaging?

Solliciteer direct op de rol van Medior Support Engineer in Delft of neem contact op met Anouk via 06-45864724 of anouk@igen.nl. Wij kijken ernaar uit om jou te ontmoeten!