Junior Servicedesk Medewerker

Heb jij al wat ervaring opgedaan binnen IT-support en ben je klaar voor een volgende stap? Voor een opdrachtgever zijn wij op zoek naar een Junior Servicedesk Medewerker. In deze rol ben jij het eerste aanspreekpunt voor gebruikers met IT-vragen en incidenten. Je komt terecht in een professionele IT-omgeving waar je veel kunt leren, samenwerkt met ervaren collega’s en de ruimte krijgt om jezelf verder te ontwikkelen. Ben jij nieuwsgierig, servicegericht en wil je doorgroeien binnen de IT? Dan is dit een mooie kans.

Wat krijg je van ons?

Bij igen staat jouw ontwikkeling centraal. Daarom kun je rekenen op:

• Leerzame en uitdagende projecten bij verschillende toonaangevende opdrachtgevers;
• Een salaris tussen €2.900 en €3.500, afhankelijk van ervaring;
• Een jaarlijkse beoordeling waarbij je ieder jaar tot 10% kunt groeien in salaris;
• Een jaarcontract met een goede pensioenregeling;
• Volledige OV-reiskostenvergoeding of een leaseauto;
• 25 vakantiedagen per jaar en 8,33% vakantiegeld;
• Uitgebreide studiemogelijkheden die volledig door igen worden gefinancierd, zoals het behalen van certificaten en het volgen van trainingen, cursussen of opleidingen. Jouw ambitie staat hierin centraal!
• Persoonlijke begeleiding door je eigen fieldmanager en ondersteuning van onze eigen Microsoft Certified Trainer bij jouw loopbaandoelen.

Over de rol

Als Junior Servicedesk Medewerker zorg jij ervoor dat gebruikers snel en professioneel worden geholpen bij hun IT-vragen. Je registreert incidenten, analyseert de oorzaak en lost veel voorkomende meldingen zelfstandig op. Voor complexere vraagstukken werk je nauw samen met collega’s van systeembeheer, werkplekbeheer en andere IT-teams.

Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Registreren, analyseren en oplossen van eerstelijns en eenvoudige tweedelijns incidenten;
• Ondersteunen van gebruikers via telefoon, e-mail en remote support;
• Installeren en configureren van laptops, desktops en randapparatuur;
• Beheren van gebruikersaccounts, wachtwoorden en rechten binnen Active Directory en Microsoft 365;
• Ondersteunen bij software-installaties en werkplekmutaties;
• Vastleggen van oplossingen en bijdragen aan de kennisbank;
• Signaleren van terugkerende incidenten en meedenken over verbeteringen binnen de servicedesk.

Functie-eisen

• Bij voorkeur heb je een afgeronde mbo 3 of mbo 4 opleiding richting ICT;
• Heb je al werk- of stage ervaring opgedaan binnen IT-support, werkplekbeheer of on-site support? Dan gaan we graag met je in gesprek;
• Minimaal 1 jaar ervaring binnen een IT-supportomgeving;
• Goede kennis van Windows 10 en Windows 11;
• Basiskennis van Microsoft 365 en Active Directory;
• Je bent leergierig, communicatief sterk en klantgericht;
• Goede beheersing van de Nederlandse taal.

Over igen

igen is een organisatie opgericht in 2017. Bij ons draait het niet om strakke procedures of vaste carrièrepaden, maar om vrijheid voor eigen initiatief en persoonlijke ontwikkeling. We vinden het belangrijk dat jij met plezier naar je werk gaat én de ruimte krijgt om jezelf te blijven ontwikkelen.

Samen kijken we naar jouw ambities en maken we een persoonlijk ontwikkelplan. Of je nu wilt doorgroeien richting support, systeembeheer, cloud of security: wij helpen je met het behalen van certificaten, trainingen en opleidingen die daarbij passen. Dankzij de combinatie van praktijkervaring, begeleiding en opleidingen kun jij blijven groeien binnen de IT.

Past deze vacature bij jou?

We zoeken kandidaten met werk- of stage-ervaring binnen IT-support, werkplekbeheer of on-site support. Heb je uitsluitend ervaring met software development? Dan sluit deze functie waarschijnlijk minder goed aan bij jouw profiel.

Interesse?

Wil jij jouw carrière verder ontwikkelen als Junior Servicedesk Medewerker? Neem contact op met Jordy via jordy@igen.nl of bel 06-82091078.