ICT Servicedeskmedewerker

Houd je van IT én mensen? Dan is igen jouw plek! Hier werk je samen met collega’s die net zo gedreven zijn om samen te groeien en te leren. Ontdek jouw volgende stap bij igen!

Jij kan rekenen op 

• Leerzame en uitdagende projecten bij verschillende toonaangevende opdrachtgevers; 
• Een bruto maandsalaris tussen de € 2.450 en € 2.850, afhankelijk van je vooropleiding en werkervaring; 
• Een jaarlijkse beoordeling waarbij je ieder jaar tot 10% in salaris kunt groeien; 
• Een jaarcontract met een goede pensioenregeling; 
• Een leaseauto of een volledige OV-reiskostenvergoeding; 
• 25 vakantiedagen per jaar en 8,33% vakantiegeld; 
• Uitgebreide studiemogelijkheden die volledig door igen worden gefinancierd, zoals het behalen van certificaten en het volgen van trainingen, cursussen of opleidingen. Jouw ambitie staat hierin centraal! 
• Persoonlijke begeleiding door je eigen fieldmanager en ondersteuning van onze eigen Microsoft Certified Trainer bij jouw loopbaandoelen. 

Jouw werkdag ziet eruit als volgt

Je zet jouw vakkennis in om hard- en softwareproblemen op te lossen. Jouw vlotte reactievermogen zorgt ervoor dat eindgebruikers snel weer op eigen benen staan en hun werkzaamheden voort kunnen zetten. Naast deze belangrijke functie vallen er nog een aantal belangrijke taken onder jouw verantwoordelijkheid:

• Prioriteiten stellen en de voortgang bijhouden om een efficiënte dienstverlening te waarborgen;
• Nauwkeurig registreren van alle incidenten in een ticketsysteem en actieve communicatie met eindgebruikers over de status;
• Professioneel doorzetten van onoplosbare incidenten naar de 3e-lijns oplosgroep of systeembeheer;
• Beheren van gebruikersaccounts en het toekennen van rechten in Active Directory;
• Opstellen van werkinstructies en gebruikershandleidingen.

Je hebt het volgende in huis

• Je hebt je mbo-niveau 3 of 4 IT-diploma behaald en bent klaar om de IT-wereld te betreden;
• Je hebt minimaal 1 jaar relevante werk- en/of stage ervaring in de ICT;
• Je wordt blij van verschillende IT-vraagstukken en je bent gemotiveerd om oplossingen te vinden;
• Als SPOC (single point of contact) ben je in je element en schakel je moeiteloos tussen verschillende oplosgroepen;
• Je bent klantvriendelijk en hebt een drive om een uitstekende service te leveren;
• Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend, zowel in woord als geschrift;
• Ervaring met ITIL processen, Windows 7 & 10, Office 365 en Active Directory is een groot pluspunt.

Wie zijn wij?

Wij zijn hét detacheringsbureau gespecialiseerd in de IT-sector. Persoonlijke groei staat bij ons hoog in het vaandel. Ons ruime netwerk maakt het mogelijk om de passende cursussen en technische trainingen te verstrekken, die jouw loopbaan aanvullen. Wij zijn enkel een helpende hand die deuren open zet en kansen creëert. Je bent verder volledig vrij in het kiezen van jouw persoonlijke ontwikkelingsroute binnen de techniekbranche.

Ga voor een nieuwe uitdaging!

Solliciteer vandaag nog! Vragen over de vacature? Wout is bereikbaar via wout@igen.nl of op 06-22144549.