Technical Support Medewerker

Ben jij die enthousiaste IT’er die energie krijgt van het helpen van mensen met technische problemen? Als Technical Support Medewerker in Zwolle ben jij hét aanspreekpunt voor eindgebruikers en zorg je ervoor dat alles binnen de IT-omgeving soepel blijft draaien.

Wat je van ons krijgt?

• Uitdagende en leerzame opdrachten bij toonaangevende organisaties in regio Zwolle
• Een bruto maandsalaris tussen de €2.560 en €3.250, afhankelijk van je opleiding en ervaring
• Jaarlijks tot 10% salarisgroei op basis van beoordeling
• Een jaarcontract met goede pensioenregeling
• Een leaseauto of volledige OV-vergoeding
• 25 vakantiedagen per jaar en 8,33% vakantiegeld
• Opleidingen, certificeringen en trainingen volledig vergoed via igen
• Persoonlijke begeleiding van jouw fieldmanager en extra support van onze Microsoft Certified Trainer

Over de rol

Als Technical Support Medewerker ondersteun jij eindgebruikers bij IT-problemen, van software tot hardware. Je registreert en behandelt meldingen, biedt oplossingen en zorgt dat collega’s hun werk zonder onderbreking kunnen doen. Complexere incidenten weet jij moeiteloos door te zetten naar de juiste oplosgroep en je bewaakt de voortgang tot alles is opgelost.

Je werkzaamheden bestaan o.a. uit:

• Registreren, analyseren en oplossen van IT-incidenten via een ticketsysteem
• Ondersteunen bij vragen over Windows, Office 365 en randapparatuur
• Escaleren van complexe incidenten naar de tweede lijn
• Prioriteren en bewaken van voortgang op basis van SLA’s
• Documenteren van oplossingen en verbeteringen

Dit neem je mee:

• Een afgeronde mbo-niveau 4 of hbo-opleiding richting IT
• Minimaal 0,5 tot 1 jaar ervaring binnen IT-support of servicedesk
• Kennis van Windows 10/11, Office 365 en Active Directory
• Sterke communicatieve vaardigheden en klantgerichte instelling
• ITIL Foundation certificaat of bereid dit kosteloos via igen te behalen
• Rijbewijs B is handig, maar geen vereiste

Over igen

Bij igen draait alles om jouw groei. Wij helpen IT-professionals zich te ontwikkelen via uitdagende opdrachten, persoonlijke begeleiding en opleidingen. Of je nu wilt doorgroeien richting systeembeheer, cloud of security – samen bouwen we aan jouw toekomst in de IT.

Is dit een match?

Solliciteer direct en ontdek hoe jij met igen jouw carrière versnelt. Heb je vragen? Neem contact op met Jordy via 06-51629076 of jordy@igen.nl.