Servicedeskmedewerker

Ben jij mensenmens en heb je ook nog eens verstand van IT? Dan hebben wij dé perfecte rol voor jou. Ontdek wat deze vacature voor jou in petto heeft en welke groeimogelijkheden er voor het oprapen liggen in deze functie!

Wij bieden jou

• Leerzame en uitdagende projecten bij verschillende toonaangevende opdrachtgevers; 
• Een bruto maandsalaris tussen de € 2.450 en € 2.850, afhankelijk van je vooropleiding en werkervaring; 
• Een jaarlijkse beoordeling waarbij je ieder jaar tot 10% in salaris kunt groeien; 
• Een jaarcontract met een goede pensioenregeling; 
• Een leaseauto of een volledige OV-reiskostenvergoeding; 
• 25 vakantiedagen per jaar en 8,33% vakantiegeld; 
• Uitgebreide studiemogelijkheden die volledig door igen worden gefinancierd, zoals het behalen van certificaten en het volgen van trainingen, cursussen of opleidingen. Jouw ambitie staat hierin centraal! 
• Persoonlijke begeleiding door je eigen fieldmanager en ondersteuning van onze eigen Microsoft Certified Trainer bij jouw loopbaandoelen.

Jouw verantwoordelijkheden als Servicedeskmedewerker in Diemen

Je deinst niet snel terug voor een uitdaging met het behandelen van IT problemen en klachten. Je probeert de problemen niet alleen op te lossen, maar ook voor te zijn, door de status van alle incidenten te bewaken en de klant goed op de hoogte te houden. Met deze proactieve houding stap je zelfverzekerd migratieprojecten in, waarin je zo nu en dan aan zult deelnemen.  

Naast dat je handig bent in de IT-wereld, ben je ook nauwkeurig en kun je met militaire precisie alle problemen zorgvuldig registreren in een ticketsysteem. Ook is het aan jou om duidelijke en overzichtelijke werkinstructies en gebruikershandleidingen op te stellen voor collega’s en eindgebruikers.

Jij beschikt over 

• Een afgeronde ICT-opleiding op minimaal mbo-niveau 4 of hbo-niveau;
• Minimaal 1 jaar relevante werk- en/of stage ervaring in de ICT (bijv. als 1e of 2e-lijns support engineer of werkplekbeheerder);
• Uitstekende schriftelijke en mondelinge communicatie skills in zowel Nederlands als Engels;
• Ervaring met ITIL, Windows 10, Office 365 en Active directory;
• Een rijbewijs B is handig, maar geen vereiste.

Niet alle punten afgecheckt? Geen zorgen! We ontvangen we alsnog graag je CV, wie weet kunnen we wat voor elkaar betekenen! 

Even kort over igen

Bij igen leggen wij een speciale focus op het ondersteunen van professionals in de IT. Ons ruime netwerk en uitgebreide kennisveld maken het mogelijk om de beste cursussen, opleidingen en trainingen te verstrekken. Wij zijn enkel een helpende hand die deuren open zet en kansen creëert. Het is volledig aan jou welke ontwikkelingsroute je besluit te volgen terwijl je lekker aan je werkuren komt. 

Aan de slag!

Lijkt deze functie jou wat? Of heb je vragen over de rol en/of groeimogelijkheden? Bespreek samen met Fenno jouw opportunities! Roos is te bereiken via mail: roos.stroet@igen.nl en telefoon: 06-82091078.