Servicedeskmedewerker ICT

Ben jij een ervaren IT-professional met een passie voor het oplossen van complexe technische vraagstukken? In jouw rol als Servicedeskmedewerker ICT in Den Haag los je storingen en problemen op zodat gebruikers snel weer verder kunnen met hun werk.

Je zorgt ervoor dat de technische systemen van de organisatie soepel blijven draaien en je biedt een uitstekende klantenservice. Ben jij klaar om een sleutelrol te spelen in een snelgroeiende organisatie? Lees dan snel verder!

Wat bieden wij jou?

• Leerzame en uitdagende projecten bij verschillende toonaangevende opdrachtgevers;
• Een bruto maandsalaris tussen de €2.610 en €3.250, afhankelijk van je vooropleiding en werkervaring;
• Een jaarlijkse beoordeling waarbij je ieder jaar tot 10% kunt groeien in salaris;
• Een jaarcontract met een goede pensioenregeling;
• Volledige OV-reiskostenvergoeding of een leaseauto;
• 25 vakantiedagen per jaar en 8,33% vakantiegeld;
• Uitgebreide studiemogelijkheden die volledig door igen worden gefinancierd, zoals het behalen van certificaten en het volgen van trainingen, cursussen of opleidingen. Jouw ambitie staat hierin centraal;
• Persoonlijke begeleiding door je eigen fieldmanager en ondersteuning van onze eigen Microsoft Certified Trainer bij jouw loopbaandoelen.

Jouw werkzaamheden als medior servicedesk medewerker:

• Oplossen van complexe IT-problemen met plezier en energie;
• Kalm blijven bij ongeduldige klanten of collega’s en hen duidelijke uitleg bieden;
• Prioriteiten stellen en minder ervaren collega’s ondersteunen;
• Registreren en behandelen van meldingen en klachten in een ticketsysteem;
• Verhelpen van storingen en begeleiden van eindgebruikers bij technische vraagstukken;
• Bewaken van de voortgang bij de afhandeling van meldingen;
• Signaleren van verbeter- en knelpunten en deelname aan migratietrajecten waar nodig.

Dit vragen wij van jou:

• Een afgeronde ICT-opleiding op minimaal mbo-niveau 4 of hbo-niveau;
• Minimaal 1,5 jaar relevante werkervaring binnen de IT, bij voorkeur op de servicedesk of servicebalie;
• Volledige beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk;
• Proactief, verantwoordelijk en klantgericht;
• Certificaten rondom ITIL en Microsoft, of de motivatie om deze (kosteloos) te behalen;
• Een rijbewijs B is een pré.

Werken bij igen:

Jouw ambitie en persoonlijke ontwikkeling staan centraal. Samen met je fieldmanager ontdek je waar jij gelukkig van wordt, wat je leuk vindt, en wat je verder wilt leren.

De combinatie van werkervaring, certificaten en een positieve werkhouding zorgen ervoor dat je snel kunt doorgroeien naar jouw droombaan.

Is dit een match?

Klinkt dit als jouw ideale rol? Wacht niet langer en solliciteer direct voor de functie van Servicedeskmedewerker ICT in Den Haag! We kijken uit naar je sollicitatie!