Servicedesk Professional

Ben jij een ervaren IT-professional die energie krijgt van het ondersteunen van gebruikers én het verbeteren van IT-processen? Voor een mooie organisatie in Den Haag zoeken we een gedreven Servicedesk Professional die het verschil maakt op de IT-servicedesk. Bij igen geloven we dat werken leuk moet zijn én dat jij alle ruimte verdient om te groeien in jouw carrière. Klaar voor een nieuwe stap? Let’s go!

Arbeidsvoorwaarden
Bij igen staat jouw ontwikkeling centraal. Daarom kun je rekenen op:

• Een salaris tussen €2.700,- en €3.200,-, afhankelijk van kennis en ervaring; 
• Een leaseauto of volledige reiskostenvergoeding; 
• Toegang tot trainingen, certificeringen (ITIL, Microsoft 365, Azure, security) en persoonlijke coaching; 
• Afwisselende opdrachten bij organisaties in regio Den Haag; 
• Een hecht en betrokken team dat jou ondersteunt, bij ons ben je geen nummer; 
• Veel vrijheid voor eigen ideeën en ruimte om actief mee te bouwen aan onze organisatie.
   

Over de rol
Als Servicedesk Professional ben jij het ervaren aanspreekpunt binnen de IT-servicedesk. Je ondersteunt eindgebruikers, lost incidenten op en hebt een belangrijke rol in de kwaliteit en professionaliteit van de dienstverlening. Je werkzaamheden bestaan uit o.a.:

• Oplossen van complexe 1e en 2e lijns incidenten; 
• Meedenken en bijdragen aan procesverbeteringen en serviceoptimalisatie; 
• Ondersteunen van collega’s bij technische vraagstukken; 
• Beheren van accounts, rechten en groepsstructuren in o.a. AD en Microsoft 365; 
• Uitvoeren van updates, installaties en configuraties (hardware & software); 
• Documenteren en uitbreiden van kennisartikelen, handleidingen en procedures; 
• Ondersteunen bij kleine projecten of implementaties.
  
  

Functie-eisen
Je bent servicegericht, communicatief sterk en hebt een echte IT-mindset. Daarnaast:

• Heb je een afgeronde mbo- of hbo-opleiding in de richting van IT.
• Heb je 2–4 jaar ervaring op een servicedesk of in een supportfunctie; 
• Heb je goede kennis van Microsoft 365, Windows, Active Directory en werkplekbeheer; 
• Ken je ITIL-processen en werk je graag gestructureerd; 
• Ben je analytisch, proactief en denk je graag mee over verbeteringen; 
• Ben je leergierig en bereid om nieuwe certificaten te behalen; 
• Spreek en schrijf je vloeiend Nederlands.
   

Over igen
igen is een scale-up voor IT-, Techniek- en Zorgprofessionals en werd opgericht in 2017 met één doel: werk moet leuk zijn én een plek waar je jezelf kunt blijven ontwikkelen. Geen strakke procedures of vastgeroeste paden, maar vrijheid voor eigen input en een omgeving waarin jouw ambitie leidend is. We ondersteunen je bij trainingen, cursussen en het behalen van certificaten, zodat jij jouw carrière kunt vormgeven zoals jij dat wilt. Bij igen ben je geen nummertje, maar een collega die we écht kennen en begeleiden.

Klaar om jouw IT-carrière te boosten?

Wil jij als Servicedesk Professional in Den Haag aan de slag binnen een organisatie waar je jouw ervaring kunt inzetten én verder kunt groeien? Solliciteer vandaag nog bij igen en get ready! Of neem contact op met Roos via 06-82091078 of via roos.stroet@igen.nl.