Servicedesk Medewerker ICT

Ben jij servicegericht, communicatief sterk en krijg jij energie van het oplossen van IT-vraagstukken? Als Servicedesk Medewerker ICT in Hoogeveen ben jij het eerste aanspreekpunt voor eindgebruikers en zorg je voor snelle en professionele ondersteuning. Jij registreert, analyseert en verhelpt IT-incidenten en draagt bij aan een stabiele IT-omgeving.

Wat je van ons kunt verwachten

• Leerzame en uitdagende opdrachten bij toonaangevende organisaties in de regio Hoogeveen
• Een bruto maandsalaris tussen de €2.560 en €3.100, afhankelijk van je vooropleiding en werkervaring
• Een jaarlijkse beoordeling waarbij je ieder jaar tot 10% kunt groeien in salaris
• Kans op een jaarcontract met een goede pensioenregeling
• Een leaseauto of volledige OV-reiskostenvergoeding
• 25 vakantiedagen per jaar en 8,33% vakantiegeld
• Volledig gefinancierde trainingen, certificeringen en opleidingen via igen
• Persoonlijke begeleiding door jouw fieldmanager en ondersteuning van onze Microsoft Certified Trainer

Over de rol

Als Servicedesk Medewerker ICT neem je meldingen aan via telefoon, mail of het ticketsysteem. Je registreert incidenten zorgvuldig en zorgt voor een passende oplossing. Lukt het niet direct? Dan schakel je met de juiste oplosgroep en bewaak je de voortgang. Jij houdt overzicht, communiceert duidelijk met gebruikers en zorgt dat elk incident netjes wordt afgerond.

Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Registreren en oplossen van IT-incidenten via een ticketsysteem
• Ondersteunen van eindgebruikers bij Windows 10/11 en Office 365
• Beheren van accounts in Active Directory
• Escaleren van complexe meldingen naar de tweede lijn
• Prioriteren van meldingen en bewaken van SLA’s

Dit breng je mee

• Een afgeronde mbo-niveau 4 of hbo-opleiding richting ICT
• Minimaal 0,5–1 jaar ervaring op een servicedesk of IT-support afdeling
• Kennis van Windows, Office 365 en Active Directory
• Ervaring met ITIL of bereid dit te behalen via igen
• Goede communicatieve vaardigheden in het Nederlands
• Klantgerichte en gestructureerde werkhouding

Over igen

Bij igen staat jouw ontwikkeling centraal. Wij zijn een organisatie gespecialiseerd in IT, techniek en zorg. Met uitdagende opdrachten, persoonlijke begeleiding en volledig gefinancierde opleidingen helpen wij jou groeien in je carrière. Jij bent bij ons geen nummertje, maar een professional met ambitie.

Klaar voor de volgende stap?

Ben jij klaar om jouw IT-kennis in te zetten?
Solliciteer vandaag nog en ontdek hoe jij met igen jouw carrière versnelt. Heb je vragen? Neem contact op met Ethan via 06-44493330 of ethan@igen.nl