Servicedesk Medewerker

Ben jij de IT-professional die blij wordt van het helpen van gebruikers én het oplossen van technische vragen? Voor een organisatie in Den Haag zoeken wij een enthousiaste Servicedesk Medewerker die klaar is om zijn of haar IT-carrière verder te laten groeien. Bij igen draait alles om ontwikkeling, werkplezier en vrijheid voor jouw eigen ideeën. Klinkt goed? Lees dan verder!

Arbeidsvoorwaarden
Bij igen ontvang je meer dan alleen een baan — je krijgt een springplank voor jouw IT-toekomst. Jij kunt rekenen op:

• Een salaris tussen €2.560,- en €3.050,-, afhankelijk van ervaring;
• Een leaseauto of volledige reiskostenvergoeding;
• Uitgebreide opleidings- en certificeringsmogelijkheden (ITIL, Microsoft 365, Azure, security); 
• Afwisselende opdrachten bij toonaangevende organisaties in Den Haag en omstreken; 
• Begeleiding door een betrokken team dat jou persoonlijk kent; 
• Veel ruimte voor eigen input en de mogelijkheid om mee te bouwen aan onze snelgroeiende scale-up.

Over de rol
Als Servicedesk Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor gebruikers met IT-gerelateerde vragen of problemen. Jij zorgt ervoor dat collega’s snel weer aan het werk kunnen en ondersteunt de organisatie bij het optimaal laten draaien van de IT-omgeving. Je werkzaamheden bestaan o.a. uit:

• Registreren, analyseren en oplossen van 1e lijns incidenten; 
• Ondersteunen van gebruikers bij hardware-, software- en netwerkproblemen; 
• Beheren van accounts en rechten in Active Directory en Microsoft 365; 
• Installeren en configureren van werkstations, laptops en randapparatuur; 
• Doorzetten van complexere issues naar 2e of 3e lijn; 
• Up-to-date houden van documentatie en handleidingen;
• Meedenken over verbeteringen in de servicedeskprocessen.

Functie-eisen
We zoeken iemand die enthousiast is, leergierig en graag verantwoordelijkheid neemt. Verder breng je mee:

• Een afgeronde mbo-opleiding richting IT (niveau 3 of 4); 
• 0,5–3 jaar ervaring in een servicedesk- of supportfunctie; 
• Basiskennis van Windows, Microsoft 365, Active Directory en werkplekbeheer; 
• Sterke communicatieve vaardigheden en een klantgerichte instelling; 
• Proactiviteit, leergierigheid en de bereidheid om certificaten te behalen; 
• Goede beheersing van de Nederlandse taal.

Over igen
igen is een scale-up voor IT-, Techniek- en Zorgprofessionals, opgericht in 2017. Wij vinden dat werk leuk moet zijn én dat je jezelf moet kunnen blijven ontwikkelen. Bij ons krijg je de vrijheid om je eigen pad te kiezen, mee te denken en mee te bouwen aan een groeiende organisatie. We begeleiden je actief, helpen je met het behalen van certificaten en bieden je afwisselende opdrachten die passen bij jouw ambitie. Geen strakke procedures, maar persoonlijke aandacht en volop ontwikkelkansen.

Klaar voor jouw volgende stap?
Wil jij als Servicedesk Medewerker in Den Haag aan de slag binnen een organisatie waar werkplezier en ontwikkeling centraal staan? Solliciteer vandaag nog bij igen en start jouw IT-avontuur! Of neem contact op met Roos via 06-82091078 of via roos.stroet@igen.nl.