Servicedesk Medewerker

IT is echt helemaal jouw ding, je weet misschien nog niet alles, maar daar kom je snel genoeg achter. Je krijgt energie van het helpen van mensen met IT problemen en zet je tanden in elk incident. Wij zijn voor een Nederlandse telecom gigant in Amsterdam opzoek naar een gedreven servicedesk medewerker. Bij igen start je je carrière soepel en stabiel. We helpen je aan de leukste opdrachten, lang en kort, en stimuleren je in het behalen van certificaten. Zodat je nooit stil hoeft te staan. Klinkt goed? Lees snel verder

Wat bieden wij jou?

• Je werkt aan afwisselende en leerzame IT-projecten bij verschillende opdrachtgevers, waardoor je snel groeit in kennis en ervaring;
• Een bruto maandsalaris tussen €2.560 en €2.800, afgestemd op jouw opleiding en achtergrond;
• Elk jaar een beoordelingsmoment met de kans om tot 10% salarisgroei te pakken;
• Een solide pensioenregeling die goed voor je toekomst zorgt;
• 25 vakantiedagen en 8,33% vakantiegeld om op te laden wanneer je dat nodig hebt;
• Keuze uit een volledige OV-vergoeding of een leaseauto;
• Toegang tot ruime studiemogelijkheden die volledig door Igen worden betaald, denk aan certificaten, trainingen en cursussen die direct bijdragen aan jouw IT-carrière;
• Persoonlijke begeleiding van je eigen fieldmanager én support van onze Microsoft Certified Trainer, zodat je altijd iemand hebt die met je meedenkt over jouw volgende stap.
   

Over de rol

Als Servicedesk Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor collega’s met IT-vragen, storingen en andere meldingen. Je helpt gebruikers met van alles: inlogproblemen, trage laptops, netwerkgedoe of vragen over software. Je registreert de melding, kijkt waar het misgaat en zorgt dat iemand zo snel mogelijk weer door kan. Je komt te werken in een relaxed team waar iedereen elkaar makkelijk weet te vinden. De samenwerking is goed en je kunt altijd om hulp vragen. Het is een rol waarin je veel leert, zekerheid hebt en stap voor stap kunt doorgroeien richting bijvoorbeeld systeembeheer of een andere IT-richting die bij je past. Bij igen krijg je daarnaast volop ruimte om jezelf te ontwikkelen. Denk aan trainingen, certificaten en begeleiding van een fieldmanager én een Microsoft Certified Trainer. Zo blijf je groeien en kun je werken aan de volgende stap in je IT-loopbaan.

Wat je doet:

• Je neemt meldingen en incidenten aan en registreert alles netjes in TOPdesk;
• Je pakt eerstelijns IT-vragen op en helpt gebruikers direct verder waar dat kan;
• Je ondersteunt collega’s via de telefoon, mail of remote tools;
• Kom je iets tegen dat wat dieper gaat? Dan zet je het door naar de tweede lijn;
• Je denkt actief mee over hoe processen en documentatie beter of duidelijker kunnen.
   

Functie-eisen

Afgeronde mbo-IT opleiding op niveau 3 of 4;
Ervaring in een servicedeskfunctie of stage in een vergelijkbare IT-rol;
Kennis van Windows 11, Office 365 en Active Directory;
Ervaring met remote tools is een pré;
Klantgericht, sociaal en communicatief vaardig;
In het bezit van rijbewijs B is een plus, maar niet verplicht.
 

Over igen

Bij Igen draait werken om meer dan alleen je dagelijkse taken. Het is een plek waar je jezelf continu kunt ontwikkelen en waar jouw persoonlijke groei voorop staat. Je krijgt de vrijheid om eigen ideeën in te brengen en actief bij te dragen aan ons bedrijf. Wij ondersteunen je bij het behalen van IT-certificaten, het volgen van cursussen, opleidingen en trainingen, terwijl je zelf de regie houdt over je carrièrepad. Echte ambitie komt van binnenuit, bij Igen helpen we je die waar te maken. Klaar om de volgende stap in je IT-carrière te zetten.

Klaar om de stap te zetten?

Zie jij jezelf al aan de slag gaan binnen deze telecom gigant? Solliciteer dan direct via onze website of neem contact op met Anouk, via anouk@igen.nl. of bel 0645864724. We vertellen je graag meer over de mogelijkheden.