Servicedesk Medewerker

Ben jij de collega die iedereen belt als iets niet werkt? Mooi, want als Servicedesk Medewerker in Arnhem ben jij het eerste aanspreekpunt voor IT-vragen en storingen. Jij zorgt dat systemen soepel blijven draaien en gebruikers snel weer aan de slag kunnen. Of het nu gaat om het oplossen van een incident of het meedenken over verbeteringen, jij helpt altijd met een glimlach en houdt van aanpakken.

Arbeidsvoorwaarden

• Leerzame en uitdagende projecten bij verschillende toonaangevende opdrachtgevers;
• Een bruto maandsalaris tussen de €2.560 en €3.250, afhankelijk van je vooropleiding en werkervaring;
• Een jaarlijkse beoordeling waarbij je ieder jaar tot 10% kunt groeien in salaris;
• Een jaarcontract met een goede pensioenregeling;
• Volledige OV-reiskostenvergoeding of een leaseauto;
• 25 vakantiedagen per jaar en 8,33% vakantiegeld;
• Uitgebreide studiemogelijkheden die volledig door igen worden gefinancierd, zoals het behalen van certificaten en het volgen van trainingen, cursussen of opleidingen. Jouw ambitie staat hierin centraal!
• Persoonlijke begeleiding door je eigen fieldmanager en ondersteuning van onze eigen Microsoft Certified Trainer bij jouw loopbaandoelen.

Over de rol

Als Servicedesk Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor alle IT-vragen binnen de organisatie. Jij zorgt ervoor dat gebruikers snel weer verder kunnen werken, of het nu gaat om een probleem met Office 365, een vastgelopen account of een storing in het netwerk. Je registreert meldingen, denkt direct in oplossingen en weet precies waar je moet zijn om ieder probleem op de juiste manier aan te pakken. Dankzij jouw communicatieve skills en servicegerichte instelling voelt elke gebruiker zich goed geholpen.

Wat je zoal doet:

• Registreren en afhandelen van incidenten en serviceverzoeken;
• Ondersteuning bieden via telefoon, e-mail of remote tools;
• Oplossen van problemen rondom werkplekken, printers, software en netwerktoegang;
• Escaleren van complexere issues naar 2e lijns support;
• Meedenken over verbeteringen in processen of gebruikersinstructies.

Functie-eisen

• Een afgeronde mbo-niveau 3 of 4 opleiding in de IT;
• Ervaring met Windows 10/11, Microsoft 365 en Active Directory;
• Minimaal 1 jaar ervaring op een servicedesk of helpdesk;
• Klantgerichte instelling en sterke communicatieve vaardigheden;
• Je bent leergierig en wil je blijven ontwikkelen binnen IT.

Over igen

Bij igen draait alles om jouw groei. We geloven dat werk niet alleen leuk moet zijn, maar ook de plek waar jij jezelf kunt blijven ontwikkelen. Jij bepaalt de richting, wij helpen je met het behalen van certificaten, trainingen en mooie projecten bij toonaangevende opdrachtgevers. Met persoonlijke begeleiding, een open cultuur en veel vrijheid zorgen we dat jij kunt doorgroeien op jouw manier.

Klaar voor jouw volgende stap?

Ben jij klaar om het verschil te maken als Servicedesk Medewerker in Arnhem? Solliciteer direct of neem contact op met Jordy via 06-51629076 of jordy@igen.nl. We kijken ernaar uit om je te spreken!