Servicedesk Medewerker

Hou jij ervan om uitdagende IT problemen aan te pakken, ben je sociaal en vind je het leuk om mensen te helpen? Bel Anouk eens op! We zijn bij igen opzoek naar een servicedesk medewerker in Den Haag, die staat te popelen om aan de knoppen te draaien. 

Dit bieden wij jou:

• Leerzame en uitdagende projecten bij toonaangevende opdrachtgevers;
• Een bruto maandsalaris tussen €2.560 en €3.250, afhankelijk van je opleiding en werkervaring;
• Jaarlijkse beoordelingsmomenten waarbij je tot 10% in salaris kunt groeien;
• Een jaarcontract met een goede pensioenregeling;
• Volledige OV-vergoeding of de mogelijkheid tot een leaseauto;
• 25 vakantiedagen per jaar en 8,33% vakantiegeld;
• Volledig gefinancierde studiemogelijkheden, zoals certificaten, trainingen, cursussen en opleidingen – jouw ambitie staat hierbij centraal;
• Persoonlijke begeleiding van je eigen fieldmanager en ondersteuning van onze Microsoft Certified Trainer bij het behalen van jouw loopbaandoelen.

Jouw rol als servicedesk medewerker in Den Haag:

• Je bent het eerste aanspreekpunt bij IT-gerelateerde problemen, zoals soft- en hardware storingen op laptops, desktops en andere apparaten;
• Je bewaakt incidenten en houdt de klant op de hoogte van de voortgang; als je het probleem zelf kunt oplossen, pak je dit direct op;
• Incidenten die je niet zelf kunt oplossen, zet je door naar de juiste oplosgroep;
• Alle meldingen registreer je zorgvuldig in het ticketsysteem;
• Je schrijft duidelijke werkinstructies en gebruikershandleidingen voor collega’s en eindgebruikers.

Wat we van jou vragen:

• Afgeronde mbo IT opleiding op niveau 3 of 4;
• Volledige beheersing van de Nederlandse taal, in zowel woord als geschrift;
• Minimaal een half jaar werk- en/of stage ervaring in de ICT;
• Ervaring met ITIL processen, Windows 10, Office 365 en AD is een pluspunt;
• Positieve en klantgerichte instelling, samen met ambitie;
• Rijbewijs is handig, maar geen vereiste.

Mochten niet alle punten op jou van toepassing zijn, ontvangen we alsnog graag je cv. Wie weet wat we voor elkaar kunnen betekenen!

Werken bij igen:

igen is een organisatie met betrokken en goed opgeleide medewerkers. We geloven dat ons succes ligt in de persoonlijke aandacht voor onze collega’s. Bij ons ben je geen nummer, maar iemand met wie we echt contact houden – in goede én minder goede tijden. Daarbij hoort actieve begeleiding om jouw ontwikkeling te stimuleren.

Jouw groei staat bij igen centraal. We ondersteunen je graag bij het behalen van certificaten en verdere ontwikkeling, maar geven je ook de vrijheid om dat in je eigen tempo te doen. Wij vinden dat echte motivatie uit jezelf moet komen. Door werkervaring op te doen, nieuwe kennis te halen en een positieve werkhouding te hebben, kun je snel stappen maken en doorgroeien naar de functie die bij jouw ambities past.

Enthousiast geworden? Call me!

Solliciteer nu voor de rol als IT servicedesk medewerker in Den Haag of neem contact op met Anouk via ‪06-45864724of stuur een mail naar anouk@igen.nl. We zien je snel!