Servicedesk Medewerker

Wil jij jouw IT-loopbaan een flinke boost geven als servicedesk medewerker IT in omgeving Zutphen? Bij igen werk je aan uitdagende projecten bij mooie organisaties en bouw je in korte tijd ervaring op. Jij bent degene die ervoor zorgt dat eindgebruikers snel, vriendelijk en professioneel geholpen worden met hun IT-vraagstukken.

Jouw groei staat bij ons voorop: met opleidingen, certificeringen en persoonlijke begeleiding door jouw fieldmanager zorgen we er samen voor dat jij je verder ontwikkelt binnen de IT.

Wat wij jou bieden

• Interessante en leerzame projecten bij bekende opdrachtgevers;
• Een bruto maandsalaris tussen €2.560 en €2.800, afhankelijk van jouw achtergrond en ervaring;
• Jaarlijks tot 10% salarisstijging op basis van prestaties;
• Een jaarcontract met goede pensioenregeling;
• Een leaseauto of volledige vergoeding van OV-kosten;
• 25 vakantiedagen en 8,33% vakantiegeld;
• Volledige bekostiging van trainingen, certificeringen en opleidingen;
• Intensieve begeleiding door je fieldmanager;
• Ondersteuning van onze Microsoft Certified Trainer.

Jouw rol

Als Servicedesk Medewerker IT ben jij het eerste aanspreekpunt voor alle IT-gerelateerde vragen van eindgebruikers. Je registreert meldingen in het ticketsysteem, lost problemen zo snel mogelijk op en zorgt voor duidelijke communicatie richting de gebruiker.

Afhankelijk van het project werk je ook samen met systeembeheerders of projectteams, bijvoorbeeld bij migraties of het signaleren van verbeterkansen binnen processen.

Taken die je gaat uitvoeren

• Registreren en oplossen van IT-tickets;
• Ondersteuning bieden bij vragen over Windows 10, Microsoft 365 en inlogproblemen;
• Status bewaken en helder communiceren met gebruikers;
• Aanmaken en beheren van accounts in Active Directory;
• (Bij sommige projecten) bijdragen aan migraties en procesverbeteringen op de servicedesk.

Wat jij meebrengt

• Een afgeronde mbo-niveau 3/4 of hbo-opleiding in de IT;
• Minimaal 1 jaar ervaring (werk of stage) in een IT-functie;
• Kennis van Windows 10/11, Microsoft 365 en Active Directory;
• Sterke communicatieve vaardigheden in zowel Nederlands als Engels;
• Een klantgerichte, stressbestendige houding met oog voor detail;
• Ervaring met ITIL-processen is een pré;
• Rijbewijs B is handig, maar niet verplicht.

Over igen

Bij igen draait alles om groei. Wij koppelen jonge IT-professionals aan opdrachten die passen bij hun talent en ambitie. Of je nu door wilt groeien richting systeembeheer, cloud, security of een andere specialisatie. Met persoonlijke aandacht, een open cultuur en een sterk netwerk sta je er bij ons nooit alleen voor.

Klaar voor jouw volgende stap?

Wil jij je IT-skills inzetten én verder ontwikkelen bij toonaangevende opdrachtgevers in Zuthpen? Solliciteer direct of neem contact met ons op. We maken graag kennis met jou!