Servicedesk Medewerker

Ben jij servicegericht, los je graag IT-problemen op en wil je jezelf blijven ontwikkelen? Voor een opdrachtgever in Utrecht zoeken wij een Servicedesk Medewerker. In deze functie ben jij het eerste aanspreekpunt voor gebruikers met IT-vragen en zorg je ervoor dat incidenten snel en zorgvuldig worden afgehandeld. Je komt terecht in een professionele omgeving waar samenwerken, leren en doorgroeien centraal staan.

Wat krijg je van ons?

Bij igen staat jouw ontwikkeling centraal. Daarom kun je rekenen op:

• Leerzame en uitdagende projecten bij verschillende toonaangevende opdrachtgevers;
• Een salaris tussen €2.610 en €3.000, afhankelijk van ervaring;
• Een jaarlijkse beoordeling waarbij je ieder jaar tot 10% kunt groeien in salaris;
• Een jaarcontract met een goede pensioenregeling;
• Volledige OV-reiskostenvergoeding of een leaseauto;
• 25 vakantiedagen per jaar en 8,33% vakantiegeld;
• Uitgebreide studiemogelijkheden die volledig door igen worden gefinancierd, zoals het behalen van certificaten en het volgen van trainingen, cursussen of opleidingen. Jouw ambitie staat hierin centraal!
• Persoonlijke begeleiding door je eigen fieldmanager en ondersteuning van onze eigen Microsoft Certified Trainer bij jouw loopbaandoelen.

Over de rol

Als Servicedesk Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor gebruikers. Je registreert, analyseert en lost IT-meldingen op en zorgt ervoor dat gebruikers snel weer verder kunnen.

Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Registreren en oplossen van IT-incidenten en serviceverzoeken; 
• Ondersteunen van gebruikers via telefoon, e-mail en remote support; 
• Beheren van gebruikersaccounts binnen Microsoft 365 en Active Directory; 
• Installeren en configureren van werkplekken; 
• Escaleren van complexe incidenten naar de juiste IT-specialisten; 
• Vastleggen van oplossingen en bijdragen aan de kennisbank. 
   

Functie-eisen

• Bij voorkeur heb je een afgeronde mbo 3 of mbo 4 opleiding richting ICT;
• Heb je al ervaring opgedaan binnen IT-support? Dan vinden wij dat minstens zo belangrijk als je diploma;
• Minimaal 0,5 jaar ervaring binnen een IT-supportomgeving;
• Goede kennis van Windows 10 en Windows 11;
• Basiskennis van Microsoft 365 en Active Directory;
• Je bent communicatief sterk, leergierig en servicegericht;
• Goede beheersing van de Nederlandse taal.

Over igen

igen is een organisatie opgericht in 2017. Bij ons draait het niet om strakke procedures of vaste carrièrepaden, maar om vrijheid voor eigen initiatief en persoonlijke ontwikkeling. We vinden het belangrijk dat jij met plezier naar je werk gaat én de ruimte krijgt om jezelf te blijven ontwikkelen.

Samen kijken we naar jouw ambities en maken we een persoonlijk ontwikkelplan. Of je nu wilt doorgroeien richting support, systeembeheer, cloud of security: wij helpen je met het behalen van certificaten, trainingen en opleidingen die daarbij passen. Dankzij de combinatie van praktijkervaring, begeleiding en opleidingen kun jij blijven groeien binnen de IT.

Interesse?

Wil jij aan de slag als Servicedesk Medewerker in Utrecht? Neem contact op met Jordy via jordy@igen.nl of bel 06-51629076. We vertellen je graag meer over de functie en de mogelijkheden binnen igen.