Medior

Ben jij toe aan de volgende stap binnen IT support en wil je meer verantwoordelijkheid op de servicedesk? Voor een organisatie in Arnhem zoeken wij een gedreven Medior Servicedesk Medewerker die zelfstandig incidenten oppakt en actief meedenkt over verbeteringen. Bij igen draait het om werkplezier, vrijheid en jouw persoonlijke groei. Get ready!

Arbeidsvoorwaarden
Bij igen staat jouw ontwikkeling centraal. Daarom bieden wij jou:

• Een salaris tussen €2.650,- en €3.100,-, afhankelijk van ervaring en certificeringen; 
• Leaseauto of volledige reiskostenvergoeding; 
• Opleidings- en certificeringsmogelijkheden (ITIL, Microsoft 365, Azure); 
• Persoonlijke begeleiding en een opleidingsplan afgestemd op jouw ambities; 
• Afwisselende opdrachten bij organisaties in Arnhem en omgeving; 
• Een betrokken organisatie waarin jij geen nummertje bent, maar een collega. 

Over de rol
Als Medior Servicedesk Medewerker ben jij een belangrijke schakel binnen het IT-supportteam. Je pakt incidenten zelfstandig op en ondersteunt collega’s waar nodig. Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Oplossen van 1e en 2e lijns incidenten en serviceverzoeken; 
• Ondersteunen van gebruikers bij hardware-, software- en netwerkproblemen; 
• Beheren van accounts en rechten in Active Directory en Microsoft 365; 
• Installeren en configureren van werkplekken en randapparatuur; 
• Escaleren en afstemmen van complexere meldingen met de 3e lijn; 
• Signaleren van terugkerende problemen en aandragen van structurele verbeteringen; 
• Meedenken over procesoptimalisatie en kennisdeling binnen het team;  

Functie-eisen
Je bent servicegericht, analytisch en neemt verantwoordelijkheid. Daarnaast:

• Heb je een afgeronde mbo- of hbo-opleiding richting IT; 
• Heb je 2–4 jaar ervaring in een servicedesk- of IT supportfunctie; 
• Heb je goede kennis van Windows, Microsoft 365 en Active Directory; 
• Werk je gestructureerd en bij voorkeur volgens ITIL-processen; 
• Vind je het leuk om collega’s te helpen en kennis te delen; 
• Spreek en schrijf je vloeiend Nederlands.

Over igen
igen is een scale-up voor IT-, Techniek- en Zorgprofessionals, opgericht in 2017. Wij vinden dat werk leuk moet zijn én een plek waar jij jezelf kunt blijven ontwikkelen. Bij ons krijg je de vrijheid om eigen input te leveren en mee te bouwen aan onze organisatie. We adviseren en faciliteren je graag bij het behalen van certificaten en trainingen, maar jouw ambitie bepaalt de richting. Bij igen ben je geen nummertje, maar een collega.

Klaar voor jouw volgende stap?
Wil jij als Medior Servicedesk Medewerker in Rotterdam aan de slag binnen een organisatie waar jouw ontwikkeling centraal staat? Solliciteer vandaag nog bij igen en ontdek hoe leuk werken in de IT kan zijn! Of neem contact op met Roos via 06-82091078 of via roos.stroet@igen.nl.