Medior Support Medewerker

Ben jij klaar voor de volgende stap in jouw IT-carrière? Voor een opdrachtgever in Apeldoorn zijn wij op zoek naar een Medior Support Medewerker die energie krijgt van complexe vraagstukken en graag de verbindende factor is tussen eindgebruikers en techniek. Jij weet wat er speelt binnen de organisatie, denkt mee over structurele oplossingen en zorgt dat alles op rolletjes loopt.

Wat bieden wij jou?

• Leerzame en uitdagende projecten bij verschillende toonaangevende opdrachtgevers
• Een bruto maandsalaris tussen de €2.700 en €3.300, afhankelijk van je vooropleiding en werkervaring
• Een jaarlijkse beoordeling waarbij je ieder jaar tot 10% kunt groeien in salaris
• Een goede pensioenregeling
• 25 vakantiedagen per jaar en 8,33% vakantiegeld
• Volledige OV-reiskostenvergoeding of een leaseauto
• Uitgebreide studiemogelijkheden die volledig door igen worden gefinancierd, zoals het behalen van certificaten en het volgen van trainingen of cursussen
• Persoonlijke begeleiding door je eigen fieldmanager en ondersteuning van onze Microsoft Certified Trainer

Over de rol

Als Medior Support Medewerker ben jij het aanspreekpunt voor gebruikers met technische vraagstukken die verder gaan dan de eerste lijn. Je analyseert incidenten, zorgt voor structurele oplossingen en speelt een belangrijke rol in het optimaliseren van de IT-omgeving. Jij bent degene die niet alleen problemen oplost, maar ook vooruitdenkt.

Wat je doet:

• Behandelen van tweedelijns incidenten
• Ondersteunen van eindgebruikers bij complexe IT-problemen
• Analyseren van terugkerende storingen en aandragen van verbeteringen
• Uitrollen en onderhouden van werkplekken, hardware en software
• Beheren van gebruikersrechten en toegangsbeheer
• Documenteren van oplossingen en up-to-date houden van handleidingen
• Samenwerken met systeembeheerders en netwerkbeheerders aan verbetertrajecten
• Signaleren van knelpunten in de IT-omgeving en adviseren over verbeteringen

Functie-eisen

• Minimaal mbo-niveau 4 afgeronde IT-opleiding
• 1-2 jaar ervaring binnen IT-support of werkplekbeheer, het liefst servicedesk medewerker
• Sterke kennis van Windows 11/10 , Office 365 en Active Directory
• Klantgericht, proactief en communicatief sterk
• Open staan om processen te willen verbeteren
• Bereid om jezelf verder te ontwikkelen binnen de IT

Over igen

Bij igen moet werken leuk zijn en een plek waar je jezelf kunt blijven ontwikkelen. Je krijgt bij ons de vrijheid om je eigen ideeën in te brengen en mee te bouwen aan ons bedrijf. Jouw groei staat centraal. Wij helpen je graag met het behalen van certificaten en bieden alle ruimte om jezelf verder te ontwikkelen. Want wij geloven dat jouw ambitie de sleutel is tot succes.

Klinkt dit als jouw volgende stap?

Zie jij jezelf als de Medior Support Medewerker die wij zoeken? Solliciteer dan vandaag nog! Stuur je cv naar jordy@igen.nl en vertel kort waarom deze rol bij jou past. We nemen snel contact met je op om samen te kijken naar de mogelijkheden binnen igen.