Medior Servicedesk Medewerker

Heb jij al wat ervaring in IT-support en ben je toe aan een nieuwe uitdaging in Utrecht? In deze rol help je dagelijks gebruikers met IT-vraagstukken, los je problemen op en denk je mee over verbeteringen op de afdeling. Daarnaast heb je de mogelijkheid om complexere technische vraagstukken grondig te analyseren en op te lossen. Je krijgt veel afwisseling in je werk en de kans om jezelf verder te ontwikkelen. Interesse?

Werken bij igen betekent:

• Leerzame en uitdagende projecten bij verschillende toonaangevende opdrachtgevers;
• Een bruto maandsalaris tussen de €2.650 en €2.850, afhankelijk van je vooropleiding en werkervaring;
• Een jaarlijkse beoordeling waarbij je ieder jaar tot 10% kunt groeien in salaris;
• Een jaarcontract met een goede pensioenregeling;
• Volledige OV-reiskostenvergoeding of een leaseauto;
• 25 vakantiedagen per jaar en 8,33% vakantiegeld;
• Uitgebreide studiemogelijkheden die volledig door igen worden gefinancierd, zoals het behalen van certificaten en het volgen van trainingen, cursussen of opleidingen. Jouw ambitie staat hierin centraal!
• Persoonlijke begeleiding door je eigen fieldmanager en ondersteuning van onze eigen Microsoft Certified Trainer bij jouw loopbaandoelen.

Dit ga je doen als Medior servicedesk medewerker:

• Zelfstandig analyseren en oplossen van complexe incidenten binnen zowel de 1e als 2e lijn;
• Proactief signaleren en structureel oplossen van terugkerende IT-problemen;
• Coördineren en uitvoeren van werkplekbeheer, inclusief geavanceerde configuraties van notebooks en fat clients;
• Beheren en optimaliseren van gebruikersrechten binnen Active Directory en andere systemen;
• Onderhouden en troubleshooten van netwerkapparatuur, printers en andere randapparatuur;
• Testen, implementeren en beheren van applicaties en software-updates binnen de IT-omgeving
• Zorgdragen voor gestructureerde en toegankelijke documentatie voor zowel interne teams als eindgebruikers;
• Actief bijdragen aan het verbeteren en actueel houden van de CMDB en andere IT-processen.

Jij hebt:

• Een mbo-niveau 3 of 4 ICT diploma op zak;
• Minimaal 1 jaar relevante werk- en/of stage ervaring in de ICT;
• Een rijbewijs B;
• Uitstekende schriftelijke en mondelinge communicatieve vaardigheden in het Nederlands en Engels;
• Je bent proactief en neemt graag initiatief, daarnaast kun je prioriteiten stellen en bepalen;
• Je bent in staat de bestaande werkprocedures snel op te pikken en verbeteringen hiervoor aan te dragen.

Werken voor igen:

Bij igen moet werken leuk zijn én een plek zijn waar je jezelf kan blijven ontwikkelen. Je hebt eigen vrijheid om eigen input in te brengen en mee te bouwen aan ons bedrijf. Jouw eigen ontwikkeling staat bij ons centraal. Wij helpen je graag bij het behalen van verschillende certificaten en laten je daarin vrij. Wij zijn ervan overtuigd dat de ambitie om verder te ontwikkelen volledig vanuit jezelf komt. Get ready!

Zie jij hier een match in?

Solliciteer nu of neem contact op met Jordy via 06-51629076 of jordy@igen.nl. See you soon!