IT Support Medewerker

Ben jij servicegericht, technisch onderlegd en krijg jij energie van het oplossen van IT-vraagstukken? Als IT Support Medewerker in Deventer ben jij het eerste aanspreekpunt voor eindgebruikers en zorg je ervoor dat zij snel en professioneel geholpen worden. Met jouw kennis van systemen en applicaties draag jij bij aan een stabiele en goed functionerende IT-omgeving.

Wat je van ons kunt verwachten

• Leerzame en uitdagende opdrachten bij toonaangevende organisaties in de regio Deventer
• Een bruto maandsalaris tussen de €2.560 en €3.100, afhankelijk van je vooropleiding en werkervaring
• Een jaarlijkse beoordeling waarbij je ieder jaar tot 10% kunt groeien in salaris
• Kans op een jaarcontract met een goede pensioenregeling
• Een leaseauto of volledige OV-reiskostenvergoeding
• 25 vakantiedagen per jaar en 8,33% vakantiegeld
• Volledig gefinancierde trainingen, certificeringen en opleidingen via igen
• Persoonlijke begeleiding door jouw fieldmanager en ondersteuning van onze Microsoft Certified Trainer

Over de rol

Als IT Support Medewerker neem je IT-meldingen aan via telefoon, mail of het ticketsysteem. Je analyseert incidenten, lost deze zelfstandig op waar mogelijk en schakelt met de tweede lijn wanneer nodig. Je bewaakt de voortgang van openstaande meldingen en zorgt voor duidelijke communicatie richting de gebruiker.

Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Registreren en afhandelen van IT-incidenten via een ticketsysteem
• Ondersteunen van eindgebruikers bij Windows 10/11 en Office 365
• Beheren van accounts en rechten in Active Directory
• Escaleren van complexe incidenten naar de juiste oplosgroep
• Prioriteren van meldingen en bewaken van SLA’s

Dit breng je mee

• Een afgeronde mbo-niveau 4 of hbo-opleiding richting IT
• Minimaal 0,5–1 jaar ervaring binnen IT-support of servicedesk
• Kennis van Windows, Office 365 en Active Directory
• Ervaring met ITIL of bereid dit te behalen via igen
• Goede communicatieve vaardigheden in het Nederlands
• Klantgericht, nauwkeurig en oplossingsgericht

Over igen

igen is een organisatie opgericht in 2017 en gespecialiseerd in IT, techniek en zorg. Bij ons draait het om jouw ontwikkeling en ambitie. Met uitdagende opdrachten, persoonlijke begeleiding en volledig gefinancierde opleidingen helpen wij jou om door te groeien binnen IT. Jij bent bij ons geen nummertje, maar een professional met ambitie.

Klaar voor de volgende stap?

Ben jij klaar om jouw IT-kennis in te zetten?
Solliciteer vandaag nog en ontdek hoe jij met igen jouw carrière versnelt. Heb je vragen? Neem contact op met Ethan via 06-44493330 of ethan@igen.nl