Helpdeskmedewerker IT

Ben jij klaar om jouw carrière in de IT naar een hoger niveau te tillen in de omgeving Utrecht? Bij igen bieden we meer dan alleen dagelijkse werkzaamheden. Je krijgt de kans om jouw passie voor IT in te zetten voor uitdagende en leerzame projecten, waarmee je je verder kunt ontwikkelen.

Wat wij jou bieden:

• Boeiende en leerzame projecten bij verschillende toonaangevende bedrijven;
• Een bruto maandsalaris tussen € 2.450 en € 2.900, afhankelijk van jouw ervaring en vooropleiding;
• Een jaarlijkse beoordeling, waarmee je tot 10% salarisverhoging kunt behalen;
• Een jaarcontract met een goede pensioenregeling;
• Een leaseauto of een volledige OV-reiskostenvergoeding;
• 25 vakantiedagen per jaar, plus 8,33% vakantiegeld;
• Ruime mogelijkheden voor studie en ontwikkeling, volledig gefinancierd door igen, zoals certificaten, trainingen, cursussen of opleidingen. We zetten jouw ambitie centraal!
• Persoonlijke begeleiding van jouw eigen fieldmanager en ondersteuning van onze Microsoft Certified Trainer om je carrière verder vorm te geven.

Wat ga je doen als Helpdeskmedewerker?

Als Servicedeskmedewerker ICT ben jij de schakel tussen de eindgebruikers en de IT-systemen. Je gebruikt je kennis om hard- en softwareproblemen snel en effectief op te lossen, zodat je gebruikers snel weer aan de slag kunnen. Je zorgt ervoor dat elk incident zorgvuldig in het ticketsysteem wordt geregistreerd, zodat de voortgang goed te volgen is. Gedurende de dag houd je contact met de eindgebruikers, zodat zij altijd weten hoe hun melding ervoor staat.

Daarnaast zorg je ervoor dat gebruikers ook zelf verder kunnen met IT-vragen en problemen. Je stelt duidelijke werkinstructies en handleidingen op, zodat anderen zelfstandig kunnen werken met diverse systemen en software. Zo draag jij bij aan een efficiënte werkomgeving, zonder dat je er altijd bij hoeft te zijn.

Jouw profiel:

• Minimaal een mbo-niveau 3 of 4 diploma in de richting van IT;
• Ten minste 1 jaar relevante werk- of stage-ervaring in de ICT;
• Goede beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk;
• Ervaring met ITIL, Windows 10, Office 365 en Active Directory;
• Je bent proactief, oplossingsgericht en kunt snel schakelen;
• Een rijbewijs B is een pré.

Over igen:

Bij igen zorgen we ervoor dat je niet alleen op basis van je vaardigheden, maar ook op basis van je persoonlijkheid goed past bij het juiste bedrijf. We stoppen niet bij het vinden van een match, maar begeleiden je actief in jouw carrièreontwikkeling. We kunnen jou passende cursussen en technische trainingen bieden en je krijgt een Fieldmanager zodat jouw ontwikkeling goed bewaakt wordt. Bij ons ontdek je de ideale balans tussen persoonlijke groei en een professionele functie in de IT.

Solliciteer nu

Klinkt deze functie als iets voor jou? Stuur ons snel je sollicitatie! Heb je vragen of wil je meer weten over de rol? Neem dan contact op met Roos via e-mail: roos.stroet@igen.nl of bel naar 06-82091078