Helpdeskmedewerker ICT

Klaar om in een hecht team jezelf te ontwikkelen in de IT én anderen te helpen? Bij ons is er altijd ruimte voor jouw ideeën.

Jij profiteert van 

• Leerzame en uitdagende projecten bij verschillende toonaangevende opdrachtgevers; 
• Een bruto maandsalaris tussen de € 2.450 en € 2.850, afhankelijk van je vooropleiding en werkervaring; 
• Een jaarlijkse beoordeling waarbij je ieder jaar tot 10% in salaris kunt groeien; 
• Een jaarcontract met een goede pensioenregeling; 
• Een leaseauto of een volledige OV-reiskostenvergoeding; 
• 25 vakantiedagen per jaar en 8,33% vakantiegeld; 
• Uitgebreide studiemogelijkheden die volledig door igen worden gefinancierd, zoals het behalen van certificaten en het volgen van trainingen, cursussen of opleidingen. Jouw ambitie staat hierin centraal! 
• Persoonlijke begeleiding door je eigen fieldmanager en ondersteuning van onze eigen Microsoft Certified Trainer bij jouw loopbaandoelen. 

Jouw werkdag ziet eruit als volgt 

Of het nu via de telefoon, e-mail of met remote tools is, je bent er om eindgebruikers te helpen met hun technische en functionele problemen. Je registreert elk incident zorgvuldig in het ticketsysteem, zodat je scherp toezicht kunt houden op de voortgang.

Je bent gewend om zelf veel problemen op te lossen, maar soms kom je situaties tegen die net buiten je expertise liggen. Gebruik dit als een leermoment en werk samen aan het incident met een oplosgroep gespecialiseerd in de kwestie. Omdat je een goede teamspeler bent en goed kunt communiceren met je collega’s, kunnen de meeste problemen snel worden verholpen.

Af en toe krijg je de kans om on-site issues op te lossen en biedt je direct IT-ondersteuning aan op locatie. Dit geeft je de mogelijkheid om face-to-face contact te hebben met de gebruikers en hen nog beter te helpen met hun vragen.

Jij hebt het volgende in huis

• ICT diploma op minimaal mbo niveau 3 of 4;
• Minimaal 1 jaar relevante werk- en/of stage-ervaring binnen de IT;
• Kennis van Windows 7/10 en Office 365;
• In het bezit van rijbewijs B, daarnaast vind je het niet erg om veel onderweg te zijn;
• Volledige beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk;
• In het bezit van een ITIL certificaat, of behaal deze kosteloos via ons!
• Ervaring met ITIL-processen, TOPdesk en Active Directory is een aanzienlijk pluspunt.

Wie zijn wij?

Wij zijn hét detacheringsbureau gespecialiseerd in de IT-sector. Persoonlijke groei staat bij ons hoog in het vaandel. Ons ruime netwerk maakt het mogelijk om de passende cursussen en technische trainingen te verstrekken, die jouw loopbaan aanvullen. Wij zijn enkel een helpende hand die deuren open zet en kansen creëert. Je bent verder volledig vrij in het kiezen van jouw persoonlijke ontwikkelingsroute binnen de techniekbranche.

Ga voor een nieuwe uitdaging!

Solliciteer vandaag nog! Vragen over de vacature? Wout is bereikbaar via wout@igen.nl of op 06-22144549.