Helpdeskmedewerker

Klaar om jouw IT-carrière te versnellen in regio Utrecht? Bij igen bieden we meer dan alleen een baan: we geven je de kans om je passie voor IT in te zetten bij uitdagende en leerzame projecten. Hier krijg je de ruimte om jezelf verder te ontwikkelen en je ambities waar te maken.

Wat wij jou bieden:

• Interessante en afwisselende projecten bij bekende organisaties; 
• Een bruto maandsalaris tussen €2.450 en €2.900, afhankelijk van jouw opleiding en ervaring; 
• Jaarlijkse evaluaties met de mogelijkheid om tot 10% salarishoging te verdienen; 
• Een jaarcontract met een betrouwbare pensioenregeling; 
• De keuze tussen een leaseauto of volledige OV-reiskostenvergoeding; 
• 25 vakantiedagen per jaar en 8,33% vakantiegeld;
• Uitgebreide opleidingsmogelijkheden, volledig gefinancierd door igen, zoals certificeringen, cursussen en trainingen die aansluiten op jouw ambities. 
• Persoonlijke begeleiding door een fieldmanager en ondersteuning van onze Microsoft Certified Trainer om jouw loopbaan verder te versterken. 

Jouw rol als ICT Helpdeskmedewerker

In deze functie ben jij het aanspreekpunt voor IT-gerelateerde vragen en incidenten. Met jouw technische kennis zorg je ervoor dat hard- en softwareproblemen snel en efficiënt worden opgelost, zodat gebruikers zonder onderbreking kunnen doorwerken. Je registreert alle meldingen zorgvuldig in het ticketsysteem en houdt eindgebruikers op de hoogte van de voortgang.

Daarnaast help je gebruikers om zelf beter met IT-vraagstukken om te gaan. Door duidelijke werkinstructies en handleidingen op te stellen, zorg je ervoor dat zij zelfstand met systemen en applicaties kunnen werken.

Wat wij van jou vragen:

• Een mbo-niveau 3 of 4 diploma in de richting van IT; 
• Minimaal één jaar werk- of stage-ervaring binnen een ICT-servicedesk; 
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, zowel in woord als schrift; 
• Ervaring met ITIL, Windows 10, Office 365 en Active Directory; 
• Een proactieve, probleemoplossende houding en het vermogen om snel te schakelen; 
• Een rijbewijs B is een pluspunt. 

Werken bij igen

Bij igen kijken we verder dan alleen je technische vaardigheden. We zorgen ervoor dat je bij een organisatie terechtkomt die bij jou past, zowel op professioneel als persoonlijk vlak. Maar daar stopt het niet. We begeleiden je actief in je carriere, bieden passende trainingen en cursussen en zorgen ervoor dat je altijd de juiste ondersteuning krijgt van je fieldmanager. Zo vind je bij ons de perfecte balans tussen professionele groei en een uitdagende IT-functie.

Solliciteer nu

Klinkt deze functie als iets voor jou? Stuur ons dan snel je sollicitatie! Heb je vragen of wil je meer weten over de rol? Neem dan contact op met Roos via: roos.stroet@igen.nl of bel naar 06-82091078.