2e lijns Helpdesk Medewerker

Word jij blij van technische puzzels die nét iets dieper gaan dan standaard support? In deze rol ben jij de redder in nood voor incidenten die de servicedesk niet verder krijgt. Jij duikt erin, onderzoekt, test, probeert, lost op en leert er weer wat van. Bij igen krijg je de ruimte om die nieuwsgierigheid te gebruiken én verder uit te bouwen richting de richting die jij op wilt.

Wat bieden wij jou?

• Leerzame en uitdagende projecten bij verschillende toonaangevende opdrachtgevers;
• Een bruto maandsalaris tussen de €2.560 en €3.250, afhankelijk van je vooropleiding en werkervaring;
• Een jaarlijkse beoordeling waarbij je ieder jaar tot 10% kunt groeien in salaris;
• Een goede pensioenregeling;
• 25 vakantiedagen per jaar en 8,33% vakantiegeld;
• Volledige OV-reiskostenvergoeding of een leaseauto;
• Uitgebreide studiemogelijkheden die volledig door igen worden gefinancierd, zoals het behalen van certificaten en het volgen van trainingen of cursussen;
• Persoonlijke begeleiding door je eigen fieldmanager en ondersteuning van onze Microsoft Certified Trainer.

Wat ga je doen?
• Je pakt incidenten op die vanuit de servicedesk worden doorgestuurd
• Je onderzoekt problemen in Windows omgevingen, Office 365, AD en hardware
• Je helpt gebruikers remote én op locatie wanneer nodig
• Je denkt mee over structurele verbeteringen
• Je documenteert oplossingen zodat iedereen ervan kan leren

Wat neem jij mee?
• Een afgeronde IT opleiding op mbo 4 niveau
• Je hebt al minimaal 1 jaar ervaring in IT support en bent klaar voor de volgende stap
• Je kent Windows 11/10, Office 365, AD en basisnetwerkbeheer
• Je werkt netjes, denkt logisch en houdt van een uitdaging
• Rijbewijs B is welkom

Werken bij igen
Bij igen staat jouw eigen ontwikkeling centraal, zowel op persoonlijk gebied als in jouw carrière. Bij ons ben je geen nummertje. Zo mag je rekenen op uitgebreide trainings- en opleidingsmogelijkheden en helpen we je graag met het behalen van certificaten. Jouw ambitie daarin is leidend. Want wij geloven erin dat een op maat gemaakt opleidingsplan ervoor zal zorgen dat jij jouw gewenste stappen gaat zetten.

Enthousiast geworden?
Zie jij jezelf al als 2e lijns Helpdesk Medewerker ICT in Rotterdam? Solliciteer direct of neem contact op met Jordy via jordy@igen.nl voor meer informatie!